CONTROLEER UW ORDERBEVESTIGING
Controleer bij ontvangst van uw orderbevestiging of deze overeenkomt met uw bestelling. Neem onmiddellijk contact op met Glerups als u fouten constateert.

ALGEMENE INFORMATIE OVER GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Telefoon: +45 9866 6515
E-mailadres: glerups@glerups.dk
BTW-nr.: 27160972

BETALING
Als particuliere klant kunt u uw goederen betalen met een creditcard. Deze betaalmethode wordt beheerd door een derde partij.

Bij betaling met een creditcard wordt het subtotaal van uw aankoopbedrag van uw rekening afgeschreven zodra het artikel wordt verzonden. U kunt betalen met Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Maestro.

De ingevoerde gegevens zijn versleuteld en kunnen niet door anderen worden gelezen. Kaartgegevens worden via een versleutelde verbinding naar onze server verzonden.

HET OPPOSITIESYSTEEM
U kunt altijd bezwaar maken als er een bedrag van uw rekening wordt afgeschreven en u kunt aantonen:

• U heeft het product niet ontvangen
• U bent blootgesteld aan misbruik van uw creditcardgegevens
• U heeft spijt van uw aankoop voordat u deze ontvangt, bijvoorbeeld door deze te weigeren of niet op te halen bij het postkantoor.
• Het bedrag dat van uw rekening wordt afgeschreven, is hoger dan u bij het plaatsen van de bestelling heeft geautoriseerd

Voorwaarde is dat uw bezwaar niet onmiddellijk als onwaar kan worden weerlegd.

VERTRAGINGEN
Als er zich bij de verwerking van uw bestelling problemen voordoen, neemt glerups telefonisch of per e-mail contact met u op.
Als uw goederen niet binnen de afgesproken datum aankomen, neem dan contact met ons op via telefoon: +45 9866 6515 of e-mail glerups@glerups.dk

SCHADE OF GEBREKEN
Glerups hanteert een strenge kwaliteitscontrole, maar fouten kunnen voorkomen. Als u een artikel met gebreken ontvangt, ruilen we het om of vergoeden we het aankoopbedrag. U wordt geacht onmiddellijk contact op te nemen met Glerups.

Volgens consumentencontracten hebben klanten 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten vanaf de dag dat ze het artikel ontvangen.
Schade aan het product die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of normale slijtage, valt niet onder de garantie.

Mochten er gebreken, schade of andere klachten aan het product zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op met glerups. Houd uw factuur en orderbevestiging bij de hand wanneer u ons belt: +45 9866 6515 of e-mail: glerups@glerups.dk.

Het product moet worden geretourneerd naar ons hoofdkantoor in Denemarken en als pakket worden verzonden, zodat de zending traceerbaar is. Hierdoor wordt elke twijfel weggenomen of de goederen wel of niet bij Glerups zijn afgeleverd, en heeft u de mogelijkheid om het pakket te volgen en te traceren indien er geen levering had moeten plaatsvinden. Het pakket wordt door Glerups geweigerd indien het onder rembours (contant bij aflevering) of zonder porto of met "geen distributie" wordt geretourneerd.

Indien er tijdens de verzending defecten of schade ontstaan, dient u contact op te nemen met de vervoerder. Deze is verantwoordelijk voor alle leveringen van Glerups.

ONTVANGST
Als ontvangstbewijs geldt de orderbevestiging en/of de factuur waarop het product is gespecificeerd.

BESTELLING ANNULEREN OF RETOURNEREN
Bij een aankoop op de website van Glerups heeft u als klant 30 dagen recht op annulering of retour vanaf de dag dat u het artikel ontvangt. Het recht op annulering vervalt zodra de schoen tekenen van slijtage vertoont.

Voorwaarde voor annulering of retournering is dat glerups de goederen in dezelfde staat en hoeveelheid ontvangt als bij levering. Dit betekent dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Het is echter niet vereist dat de verpakking onbeschadigd is.

Het artikel en een kopie van de bijbehorende factuur worden naar het volgende retouradres verzonden:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Download het retourformulier van glerups.eu

De kosten voor het retourneren van de goederen naar glerups zijn voor rekening van de klant.

HET HERROEPINGSRECHT
Bij aankopen via de webshop glerups.eu heeft u 30 dagen herroepingsrecht vanaf de dag dat u de goederen ontvangt. U kunt de goederen en een kopie van de factuur naar het volgende retouradres sturen:

Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden de kosten van uw aankoop terugbetaald , niet de verzendkosten.

U kunt uw aankoop ook annuleren door het pakket te weigeren.

Zodra glerups het geretourneerde artikel heeft ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging. In de e-mail vind je informatie over het verdere proces en wanneer je je geld terug kunt verwachten.

Houd rekening met een verwerkingstijd tot 10 dagen (vanaf ontvangst van het pakket op Kelddalvej in Denemarken) voor retourzendingen, aangezien alle geretourneerde goederen systematisch worden gecontroleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen, maar uiterlijk 30 dagen nadat Glerups de geretourneerde goederen heeft ontvangen en geaccepteerd, teruggestort op uw rekening.

Zodra glerups de geannuleerde aankoop heeft verwerkt en het bedrag op uw rekening is bijgeschreven, sturen wij een creditnota naar uw e-mailadres.

De kosten voor het retourneren van de goederen naar glerups zijn voor rekening van de klant.
Dit geldt ook indien de klant de bestelling weigert te accepteren. Het pakket wordt door glerups geweigerd indien het onder rembours (contant bij aflevering) of zonder porto of met "geen distributie" wordt geretourneerd.

KLACHTEN
Een klacht over een product of dienst kunt u indienen bij Centre for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. U kunt een klacht indienen bij het Centrum voor Klachtenafhandeling via het Klachtenportaal Nævnenes Hus ( link )

PRIVACY
Het bedrijf Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, is verantwoordelijk voor de gegevens die u aan Glerups verstrekt bij het bestellen van een product.

Wij slaan uw gegevens op (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) en gebruiken deze voor de verwerking en opvolging van uw bestelling en overige daarmee samenhangende diensten.

U kunt op verzoek inzage krijgen in uw geregistreerde persoonsgegevens en bezwaar maken tegen een registratie op grond van de bepalingen in de Wet Persoonsgegevens.

Mochten de gegevens onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, dan heeft u het recht om de gegevens te laten corrigeren of verwijderen.

Als u meer informatie wilt of uw gegevens wilt wijzigen, kunt u contact opnemen met glerups.dk op bovenstaand adres, telefoon: +45 9866 6515 of per e-mail glerups@glerups.dk

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt door Aktieselskabet Glerups.dk, glerups webshops en onze vertrouwde handelspartner en gegevensverwerker voor het verwerken en verzenden van bestellingen.

TAAL EN VALUTA
Alle overeenkomsten kunnen in het Deens of Engels worden gesloten. Alle informatie op de website is beschikbaar in beide talen en u kunt in deze talen met glerups.dk corresponderen.

Kosten en valuta
De goederen kunnen worden betaald met Deense kronen (DKK) of euro's (€).
Op de vertaalde Deense webpagina kunt u alleen betalen in Deense kronen (DKK). Op de vertaalde Engelstalige webpagina kunt u alleen betalen in euro's (€).

VAT
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Het btw-tarief wordt in de EU, Noorwegen en Groot-Brittannië bepaald op basis van de btw-zone in het land volgens de huidige wetgeving. Naar landen buiten de EU wordt het beschouwd als exportbelasting.

LEVERTIJD
Wij proberen uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar houd er rekening mee dat de verwerkingstijd maximaal 2 werkdagen bedraagt. Daarnaast is de verwerkingstijd ook nog eens de tijd voor verzending.

Denemarken: ca. 3 werkdagen
EU: ca. 10 werkdagen
Wereld: ca. 15 werkdagen

Leveringsmethode
De leverdatum op de orderbevestiging is bij benadering. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de exacte verzenddatum.

Uw bestelling wordt verzonden op de dag dat uw bestelling wordt verwerkt. Pakketten die niet door de postbode kunnen worden bezorgd, kunnen binnen 10 dagen worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Als u het pakket niet binnen 10 dagen ophaalt bij het postkantoor, beschouwen wij dit als een beroep op uw herroepingsrecht. De kosten voor het retourneren van het pakket worden aan u in rekening gebracht/verrekend.

Bezorgkosten
Per bestelling wordt één bezorgtarief in rekening gebracht. Deze kosten kunt u zien tijdens het online bestelproces.