Regulamin na glerups.eu
SPRAWDŹ POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia sprawdź, czy zgadza się ono z Twoim zamówieniem. Natychmiast skontaktuj się z glerups, jeśli zauważysz jakiekolwiek błędy.
INFORMACJE OGÓLNE O GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Telefon: +45 9866 6515
Email: glerups@glerups.dk
NIP: 27160972
PŁATNOŚĆ
Jako klient prywatny możesz zapłacić za swoje zakupy kartą kredytową. Ta metoda płatności jest obsługiwana przez system zewnętrzny.
Podczas płatności kartą kredytową pobieramy z Twojego konta sumę zakupu w momencie wysyłki przedmiotu. Możesz płacić kartami Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz Maestro.
Wprowadzone dane są szyfrowane i nie mogą być odczytane przez osoby trzecie. Informacje o karcie są przesyłane przez zaszyfrowane połączenie do naszego serwera.
SYSTEM SPRZECIWU
Zawsze możesz zgłosić sprzeciw, jeśli z Twojego konta została pobrana kwota i potrafisz to udowodnić:
• Nie otrzymałeś produktu
• Padłeś ofiarą nadużycia informacji o swojej karcie kredytowej
• Żałujesz zakupu przed jego otrzymaniem, np. odmawiając odbioru lub nie odbierając go na poczcie
• Kwota pobrana z Twojego konta jest wyższa niż ta, którą autoryzowałeś podczas składania zamówienia
Warunkiem jest, że Twoje zastrzeżenie nie może być od razu obalone jako fałszywe.
OPÓŹNIENIA
glerups skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub mailowo, jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy podczas realizacji zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze w ustalonym terminie, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem: +45 9866 6515 lub mailowo na adres glerups@glerups.dk
USZKODZENIA LUB WADY
glerups stosuje rygorystyczną kontrolę jakości, ale mogą zdarzyć się błędy. Jeśli otrzymasz dostawę z wadami, wymienimy lub zwrócimy Ci produkt. Oczekujemy, że niezwłocznie skontaktujesz się z glerups.
Zgodnie z przepisami o umowach konsumenckich klienci mają 2-letnią gwarancję na wady produkcyjne i materiałowe od dnia otrzymania przedmiotu.
Uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją.
W przypadku wad, uszkodzeń lub innych roszczeń dotyczących produktu, prosimy o jak najszybszy kontakt z glerups. Pamiętaj, aby mieć pod ręką fakturę i potwierdzenie zamówienia podczas kontaktu telefonicznego pod numerem: +45 9866 6515 lub mailowego na adres glerups@glerups.dk.
Produkt musi zostać zwrócony do naszej siedziby w Danii i wysłany jako paczka umożliwiająca śledzenie przesyłki. W ten sposób wyklucza się wszelkie wątpliwości, czy towar został dostarczony do glerups, a Ty masz możliwość śledzenia paczki, jeśli dostawa nie została zrealizowana. Paczka zostanie odrzucona przez glerups, jeśli zostanie zwrócona za pobraniem (COD), bez opłaty pocztowej lub z oznaczeniem „brak doręczenia”.
Jeśli wady lub uszkodzenia powstały podczas transportu, należy skontaktować się z przewoźnikiem, który odpowiada za wszystkie dostawy od glerups.
PARAGON
Ważnym dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia i/lub faktura, na której wyszczególniono produkt.
ANULUJ LUB ZWRÓĆ ZAMÓWIENIE
Kupując na stronie glerups, masz 30 dni na anulowanie lub zwrot zamówienia od dnia otrzymania przedmiotu. Prawo do anulowania wygasa, gdy buty noszą ślady użytkowania.
Warunkiem anulowania lub zwrotu jest, aby glerups otrzymał towar w tym samym stanie i ilości co przy dostawie. Obejmuje to produkt nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Nie jest jednak wymagane, aby opakowanie było nienaruszone.
Przedmiot oraz kopię odpowiadającej faktury należy wysłać na następujący adres zwrotny:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Pobierz formularz zwrotu ze strony glerups.eu
Koszt zwrotu towaru do glerups ponosi klient.
PRAWO DO ZWROTU
Kupując w sklepie internetowym glerups.eu, masz 30 dni na skorzystanie z prawa do zwrotu od dnia otrzymania towaru.
Jeśli chcesz złożyć wniosek o skorzystanie z prawa do zwrotu, możesz skorzystać z naszego internetowego formularza zwrotu tutaj: Wniosek o zwrot.
Po złożeniu formularza otrzymasz potwierdzenie na ekranie oraz e-mailem, że otrzymaliśmy Twoją prośbę o zwrot.
Nasz dział obsługi klienta przeanalizuje Twoje zamówienie i skontaktuje się z Tobą, przekazując informacje o kolejnych krokach, w tym instrukcje dotyczące zwrotu, jeśli będą miały zastosowanie.
Prosimy pamiętać, że złożenie formularza nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia ani zwrotu płatności. Potwierdza jedynie, że otrzymaliśmy Twoją prośbę o skorzystanie z prawa do zwrotu.
Towar oraz kopię odpowiedniej faktury należy wysłać na następujący adres zwrotny:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
W przypadku skorzystania z prawa do zwrotu, koszt zakupu zostanie zwrócony – nie obejmuje to opłaty za przesyłkę.
Zwrot można również dokonać, odmawiając przyjęcia paczki.
Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu przez glerups otrzymasz e-mail potwierdzający ten fakt. E-mail zawiera informacje o dalszym przebiegu procesu oraz o terminie zwrotu pieniędzy.
Czas przetwarzania może wynieść do 10 dni od momentu otrzymania paczki w Kelddalvej w Danii, ponieważ wszystkie zwroty są systematycznie sprawdzane. Koszt zakupu zostanie zwrócony na Twoje konto w ciągu kilku dni, nie później niż 30 dni od momentu otrzymania i zaakceptowania zwróconego towaru przez glerups.
Gdy glerups przetworzy zwrot zakupu i kwota zostanie przelana na Twoje konto, wyślemy notę kredytową na Twój adres e-mail.
Koszt zwrotu towaru do glerups ponosi klient.
Dotyczy to również sytuacji, gdy klient odmawia przyjęcia zamówienia. Paczka jest odrzucana przez glerups, jeśli zostanie zwrócona jako pobraniowa (COD), bez opłaty pocztowej lub z adnotacją „brak doręczenia”.
REKLAMACJE
Reklamację dotyczącą produktu lub usługi można złożyć do Centrum Rozstrzygania Sporów, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dania. Możesz złożyć reklamację do Centrum Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem Portalu Reklamacyjnego Nævnenes Hus (link)
PRYWATNOŚĆ
Firma Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, jest odpowiedzialna za informacje, które podajesz podczas zamawiania produktu na glerups.
Przechowujemy Twoje dane (imię, adres, telefon i e-mail) i wykorzystujemy je do realizacji i obsługi Twojego zamówienia oraz innych powiązanych usług.
Na żądanie możesz uzyskać wgląd do swoich zarejestrowanych danych osobowych i sprzeciwić się rejestracji zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
Jeśli jakiekolwiek informacje są nieprawidłowe, niekompletne lub nieistotne, masz prawo do ich poprawienia lub usunięcia.
Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji lub zmienić swoje dane, skontaktuj się z glerups.dk pod powyższym adresem, telefonem: +45 9866 6515 lub e-mailem glerups@glerups.dk
Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie przez Aktieselskabet Glerups.dk, sklepy internetowe glerups oraz naszych zaufanych partnerów handlowych i przetwarzających dane do obsługi i wysyłki zamówień.
JĘZYK I WALUTA
Wszystkie umowy mogą być zawierane w języku duńskim lub angielskim. Wszystkie informacje dostępne na stronie są dostępne w obu językach, a korespondencja z glerups.dk może odbywać się w tych językach.
Koszt i waluta
Towary można opłacić w koronach duńskich (DKK) lub euro (€).
Duńska wersja strony akceptuje płatności tylko w koronach duńskich (DKK), a angielska wersja strony tylko w euro (€).
VAT
Wszystkie ceny w sklepie internetowym zawierają podatek VAT. Stawka VAT jest ustalana w UE, Norwegii i Wielkiej Brytanii na podstawie strefy VAT w kraju zgodnie z obowiązującymi przepisami, a dla innych krajów spoza UE traktowana jest jako podatek eksportowy.
CZAS DOSTAWY
Staramy się przetworzyć Twoje zamówienie jak najszybciej, jednak przewidywany czas realizacji to do 2 dni roboczych plus czas potrzebny na wysyłkę.
Dania: około 3 dni robocze
UE: około 10 dni roboczych
Świat: około 15 dni roboczych
Metoda dostawy
Data dostawy podana w potwierdzeniu zamówienia jest orientacyjna. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z dokładną datą wysyłki.
Twoje zamówienie jest wysyłane w dniu jego przetworzenia. Przesyłki, których nie dostarczy listonosz, można odebrać w najbliższej placówce pocztowej w ciągu kolejnych 10 dni.
Jeśli nie odbierzesz przesyłki na poczcie w ciągu 10 dni, uznajemy to za skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu przesyłki zostaną naliczone/odliczone od Ciebie.
Koszty dostawy
Za dostawę pobierana jest jedna opłata za zamówienie. Opłata jest widoczna podczas składania zamówienia online.