Regulamin na glerups.eu

SPRAWDŹ POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia sprawdź, czy zgadza się ono ze złożonym zamówieniem. Jeśli zauważysz błędy, niezwłocznie skontaktuj się z glerups.

INFORMACJE OGÓLNE O GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Telefon: +45 9866 6515
E-mail: glerups@glerups.dk
NIP: 27160972

PŁATNOŚĆ
Klient indywidualny może zapłacić za zakupy kartą kredytową. Ta metoda płatności jest obsługiwana przez zewnętrzny system.

W przypadku płatności kartą kredytową pobierzemy z Twojego konta kwotę należną za zakup w chwili wysyłki produktu. Możesz zapłacić kartą Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay lub Maestro.

Wprowadzone dane są szyfrowane i nie mogą zostać odczytane przez osoby postronne. Dane karty są przesyłane na nasz serwer za pośrednictwem szyfrowanego połączenia.

PROCEDURA ZGŁASZANIA ZASTRZEŻEŃ
Zawsze możesz zgłosić zastrzeżenie, jeśli z Twojego konta pobrano kwotę, a Ty możesz wykazać, że:

• Nie otrzymasz produktu
• Ktoś bezprawnie wykorzystał dane Twojej karty kredytowej
• Zmienisz zdanie przed otrzymaniem zamówienia, np. odmówisz jego przyjęcia lub nie odbierzesz go na poczcie
• Kwota pobrana z Twojego konta jest wyższa niż kwota zaakceptowana podczas składania zamówienia

Warunkiem jest, aby Twoje zastrzeżenie nie mogło zostać niezwłocznie odrzucone jako bezzasadne.

OPÓŹNIENIA
W razie problemów z realizacją zamówienia glerups skontaktuje się z Tobą telefonicznie lub mailowo.
Jeśli zamówienie nie dotrze w uzgodnionym terminie, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem +45 9866 6515 lub mailowo: glerups@glerups.dk

USZKODZENIA LUB WADY
glerups stosuje rygorystyczną kontrolę jakości, ale błędy mogą się zdarzyć. Jeśli otrzymasz produkt z wadami, wymienimy go lub zwrócimy Ci pieniądze. Prosimy o niezwłoczny kontakt z glerups.

Zgodnie z przepisami o umowach konsumenckich klientom przysługuje 2-letnia gwarancja na wady produkcyjne i materiałowe, liczona od dnia otrzymania produktu.
Uszkodzenia produktu spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem nie są objęte gwarancją.

W przypadku wad, uszkodzeń lub innych problemów z produktem jak najszybciej skontaktuj się z glerups. Przygotuj fakturę i potwierdzenie zamówienia przed kontaktem telefonicznym pod numerem +45 9866 6515 lub mailowym: glerups@glerups.dk.

Produkt należy odesłać do naszej głównej siedziby w Danii jako przesyłkę rejestrowaną, umożliwiającą śledzenie. Dzięki temu nie będzie wątpliwości, czy towar dotarł do glerups, a jeśli przesyłka nie zostanie doręczona, będzie można sprawdzić jej status i lokalizację. glerups nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani przesyłek bez opłaconej wysyłki lub z adnotacją „nie doręczać”.

Jeśli uszkodzenia lub wady powstały podczas transportu, skontaktuj się z przewoźnikiem odpowiedzialnym za wszystkie dostawy od glerups.

DOWÓD ZAKUPU
Dowodem zakupu jest potwierdzenie zamówienia i/lub faktura, na której wskazano produkt.

WYDŁUŻONY TERMIN WYMIANY DO 31 STYCZNIA 2027 R.

Produkty z zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym 21 października 2026 r. lub później można wymienić do 31 stycznia 2027 r. włącznie. Postępuj zgodnie z procedurą opisaną na stronie Zwroty.

Wydłużony termin dotyczy wymiany produktów. Pozostałe warunki zwrotu pozostają bez zmian. Jeśli standardowy termin zwrotu upływa później, obowiązuje późniejszy termin. Nie wpływa to na Twoje prawa ustawowe.

ANULOWANIE LUB ZWROT ZAMÓWIENIA
Kupując na stronie glerups, masz 30 dni na odstąpienie od umowy lub zwrot zamówienia, licząc od dnia otrzymania produktu. Prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdy na obuwiu pojawią się ślady użytkowania.

Warunkiem odstąpienia od umowy lub zwrotu jest otrzymanie przez glerups towaru w takim samym stanie i ilości, jak przy dostawie. Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Opakowanie nie musi być jednak nienaruszone.

Produkt i kopię odpowiedniej faktury należy wysłać na poniższy adres do zwrotów:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Pobierz formularz zwrotu ze strony glerups.eu

Koszt odesłania towaru do glerups ponosi klient.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupując w sklepie internetowym glerups.eu, masz 30 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania towaru.

Jeśli chcesz złożyć wniosek o skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, możesz skorzystać z naszego formularza online tutaj: Wniosek o odstąpienie od umowy.

Po przesłaniu formularza na ekranie i w wiadomości e-mail otrzymasz potwierdzenie, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie odstąpienia od umowy.

Nasz zespół obsługi klienta sprawdzi Twoje zamówienie i skontaktuje się z Tobą, aby przekazać informacje o kolejnych krokach, w tym instrukcje dotyczące zwrotu, jeśli będą potrzebne.

Pamiętaj, że przesłanie formularza nie powoduje automatycznego anulowania zamówienia ani zwrotu płatności. Potwierdza jedynie, że otrzymaliśmy Twoje zgłoszenie odstąpienia od umowy.

Towar wraz z kopią odpowiedniej faktury należy wysłać na następujący adres zwrotu:

Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwracamy kwotę zakupu – bez kosztów wysyłki.

Od umowy można odstąpić także, odmawiając przyjęcia paczki.

Po otrzymaniu zwróconego produktu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Znajdziesz w niej informacje o dalszym przebiegu procesu i terminie zwrotu pieniędzy.

Czas realizacji może wynieść do 10 dni od otrzymania paczki w siedzibie w Kelddalvej w Danii, ponieważ wszystkie zwracane towary są poddawane systematycznej kontroli. Kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoje konto w ciągu kilku dni, najpóźniej 30 dni po otrzymaniu i zaakceptowaniu przez glerups zwróconych towarów.

Po rozpatrzeniu odstąpienia od zakupu i przelaniu środków na Twoje konto wyślemy Ci fakturę korygującą na adres e-mail.

Koszt odesłania towaru do glerups ponosi klient.
Dotyczy to również sytuacji, gdy klient odmówi przyjęcia zamówienia. Firma glerups odmawia przyjęcia przesyłki, jeśli zostanie ona zwrócona za pobraniem, bez opłaconej przesyłki lub z adnotacją „nie doręczać”.

REKLAMACJE
Reklamację dotyczącą produktu lub usługi można złożyć w Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dania. Reklamację można złożyć za pośrednictwem portalu reklamacyjnego Nævnenes Hus (link)

PRYWATNOŚĆ
Za dane przekazane firmie glerups podczas składania zamówienia odpowiada Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972.

Przechowujemy Twoje dane (imię i nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail) i wykorzystujemy je do realizacji i obsługi zamówienia, a także do świadczenia innych powiązanych usług.

Na żądanie możesz uzyskać wgląd w zarejestrowane dane osobowe oraz sprzeciwić się ich rejestrowaniu na warunkach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych.

Jeśli któreś z Twoich danych są nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne, masz prawo zażądać ich poprawienia lub usunięcia.

Aby uzyskać więcej informacji lub zmienić swoje dane, skontaktuj się z glerups.dk pod powyższym adresem, telefonicznie: +45 9866 6515 lub e-mailem: glerups@glerups.dk

Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie przez Aktieselskabet Glerups.dk, sklepy internetowe glerups oraz naszych zaufanych partnerów handlowych i podmioty przetwarzające dane w celu obsługi i wysyłki zamówień.

JĘZYK I WALUTA
Wszystkie umowy można zawierać w języku duńskim lub angielskim. Wszystkie informacje na stronie internetowej są dostępne w obu językach. W tych językach można również korespondować z glerups.dk.

Koszt i waluta
Za towary można zapłacić w koronach duńskich (DKK) lub euro (€).
Duńska wersja strony internetowej umożliwia płatność wyłącznie w koronach duńskich (DKK), a angielska wersja strony internetowej umożliwia płatność wyłącznie w euro (€).

VAT
Wszystkie ceny w sklepie internetowym zawierają VAT. Stawka VAT jest ustalana w UE, Norwegii i Wielkiej Brytanii na podstawie strefy VAT obowiązującej w danym kraju, zgodnie z aktualnymi przepisami. W przypadku pozostałych krajów spoza UE ceny są traktowane jako ceny eksportowe.

CZAS DOSTAWY
Staramy się realizować zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale czas realizacji może wynieść do 2 dni roboczych, do czego należy doliczyć czas dostawy.

Dostawa w ciągu 3-5 dni na terenie UE, 5-7 dni poza UE
Sprawdź dostępne lokalne opcje dostawy podczas finalizacji zamówienia

Metoda dostawy
Podana w potwierdzeniu zamówienia data dostawy jest orientacyjna. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z dokładną datą wysyłki.

Zamówienie jest wysyłane w dniu jego realizacji. Paczki, których listonosz nie może doręczyć, można odebrać na najbliższej poczcie w ciągu kolejnych 10 dni.

Jeśli nie odbierzesz paczki na poczcie w ciągu 10 dni, uznamy to za skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. Koszty zwrotu paczki zostaną naliczone na Twoje konto.

Koszty dostawy
Za dostawę pobierana jest jedna opłata za zamówienie. Jej wysokość można sprawdzić podczas składania zamówienia na stronie internetowej.