Potrzebujesz zwrócić produkt?
Dowiedz się, jak zwrócić swoje produkty glerups.
Nie jesteś pewien swojego rozmiaru? Znajdź lokalnego sprzedawcę glerups.
Telefon: +45 98 66 65 15
Poniedziałek – czwartek: 09:30 – 15:00
Piątek: 09:30 – 14:00
Email: glerups@glerups.dk
Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.
Zamówienia i dostawa
Czy mogę kupić produkty Glerups w sklepach stacjonarnych?
Tak, listę naszych sprzedawców znajdziesz na naszej stronie internetowej w sekcji „Znajdź sprzedawcę”.
Jaki jest czas dostawy?
Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?
Co powinienem zrobić, jeśli moja paczka jest opóźniona?
Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem glerups@glerups.dk lub telefonicznie pod numerem +45 98 66 65 15.
Skontaktujemy się z przewoźnikiem i jak najszybciej przekażemy aktualizację.
Co jeśli moja paczka zaginęła?
Jeśli Twoja przesyłka wydaje się zagubiona w trakcie transportu, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem glerups@glerups.dk lub telefonicznie pod numerem +45 98 66 65 15.
Przeprowadzimy dochodzenie z przewoźnikiem i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.
Kiedy mogę się spodziewać zwrotu pieniędzy po dokonaniu zwrotu?
Modele i rozmiary
Który model powinienem wybrać?
Wsuwane
Jeśli szybko robią Ci się ciepłe stopy i często zakładasz i zdejmujesz kapcie w ciągu dnia, nasz model Wsuwany będzie dla Ciebie idealny.
But
Jeśli wolisz kapcie, które lepiej trzymają się stopy, model But jest idealnym wyborem.
Kozak
Kozak jest przeznaczony dla tych, którzy chcą dodatkowego ciepła wokół kostek i dolnej części nóg. Jeśli często masz zimne stopy i kostki, Kozak będzie niezawodnym wyborem.
Co powinienem zrobić, jeśli jestem pomiędzy dwoma rozmiarami?
Jeśli nie jesteś pewien, jaki rozmiar wybrać, możesz skorzystać z naszego "Przewodnika po rozmiarach". Prosimy pamiętać, że przewodnik ma charakter orientacyjny, ponieważ najlepsze dopasowanie uzyskuje się, przymierzając fizyczną parę.
Jeśli znajdujesz się pomiędzy dwoma rozmiarami, zalecamy wybór większego rozmiaru.
Jeśli kapcie są za małe, palce mogą naciskać na wełnę z przodu, co z czasem może prowadzić do przedwczesnego zużycia.
Czy kapcie Glerups są dostępne w oddzielnych rozmiarach dla mężczyzn i kobiet?
Jaka jest różnica między skórzaną a gumową podeszwą?
Skórzane podeszwy zapewniają miękkość, elastyczność i naturalne odczucie, dzięki czemu są idealne do użytku wewnątrz pomieszczeń.
Gumowe podeszwy oferują lepszą przyczepność i stabilność, a także nadają się do lekkiego użytku na zewnątrz.
Obie opcje są zaprojektowane z myślą o komforcie. Właściwy wybór zależy od tego, czy planujesz nosić swoje glerupsy wyłącznie w domu, czy też chcesz mieć możliwość korzystania z nich również podczas lekkich aktywności na zewnątrz.
Czy glerups są odpowiednie dla szerokich stóp?
Nasze kapcie są zazwyczaj zaprojektowane z dodatkową przestrzenią wokół palców, ponieważ mają uniwersalny, uniseksowy krój.
Dodatkowo naturalna wełna stopniowo dopasowuje się do kształtu Twoich stóp, zapewniając wygodne i indywidualne dopasowanie.
Zobacz „Przewodnik po rozmiarach”Czy wkładka może być wyjęta?
Czy moje glerupsy rozciągną się z czasem?
Czy powinienem nosić skarpetki z moimi glerups?
Czy kapcie Glerups zapewniają wsparcie łuku stopy?
Nasza wełna
Czy mogę prać moje glerupsy?
Nie zalecamy prania glerupsów w pralce, ponieważ może to wpłynąć zarówno na wełnę, jak i kształt kapci.
Prosimy o zapoznanie się z naszym „Przewodnikiem pielęgnacji” na stronie internetowej, gdzie znajdziesz zalecenia dotyczące czyszczenia i konserwacji.
Moje kapcie trochę gubią wełnę. Czy to normalne?
Jak wełna dopasowuje się do moich stóp?
Naturalna wełna stopniowo dopasowuje się do kształtu Twoich stóp podczas noszenia glerupsów, tworząc wygodne i spersonalizowane dopasowanie dzięki podwójnej warstwie wełny w podeszwie kapci.
Wszystkie modele glerups są wykonane z podwójnej warstwy wełny w podeszwie, która stanowi integralną część kapcia. To przyczynia się do wyjątkowego komfortu i dopasowania, z którego słyną glerupsy.
Gdzie produkowane są kapcie Glerups?
Wszystkie kapcie glerups są projektowane w Danii i produkowane w naszej własnej fabryce w Rumunii.
Posiadanie własnego zakładu produkcyjnego pozwala nam utrzymać ścisłą kontrolę jakości i zapewnić, że każda para jest wykonana z dbałością i uwagą na szczegóły.
Więcej informacji o naszej produkcji oraz naszej wełnie znajdziesz w sekcji „O glerups”.
Dlaczego kolory moich kapci wyglądają inaczej niż na zdjęciach na stronie internetowej?
Nasze kapcie są wykonane z naturalnej wełny i filcowane podczas produkcji, dlatego mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze między parami.
Wełna to naturalny materiał, a proces filcowania może powodować subtelne różnice w odcieniu i fakturze. Dodatkowo ustawienia ekranu i warunki oświetleniowe mogą wpływać na to, jak kolory wyglądają online w porównaniu z rzeczywistością.
Czy Twoje metody produkcji lub jakość produktów zmieniły się z czasem?
Podstawowe zasady stojące za glerups pozostają niezmienione od wielu lat.
Nasze kapcie nadal są wykonane z naturalnych materiałów, starannie wykonane z dużym naciskiem na komfort i trwałość.
Choć z czasem mogą pojawić się drobne ulepszenia, nasze metody produkcji i standardy jakości pozostają niezmienne – z troską od „od farmy do stopy”.
Gwarancja i reklamacje
W moich glerups jest dziura w wełnie. Co powinienem zrobić?
Jeśli odkryjesz dziurę w wełnie swoich glerups, skontaktuj się z naszym zespołem Obsługi Klienta pod adresem glerups@glerups.dk i dołącz zdjęcie oraz numer zamówienia.
Nasz zespół rozpatrzy Twoją sprawę i skontaktuje się z Tobą, aby udzielić dalszej pomocy.
W podeszwie moich glerups jest dziura. Czy glerups może je naprawić?
Niestety, glerups nie oferuje napraw.
Prosimy jednak o przesłanie zdjęcia oraz numeru zamówienia na adres glerups@glerups.dk, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób.