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Dès réception de votre confirmation de commande, vérifiez qu'elle correspond à votre commande. Contactez immédiatement Glerups si vous constatez des erreurs.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Téléphone : +45 9866 6515
Courriel : glerups@glerups.dk
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PAIEMENT
En tant que particulier, vous pouvez régler vos achats par carte bancaire. Ce mode de paiement est couvert par un système tiers.

Lorsque vous payez par carte de crédit, nous déduisons le sous-total de votre achat de votre compte lors de l'expédition de l'article. Vous pouvez payer avec Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Maestro.

Les données saisies sont cryptées et ne peuvent être lues par personne d'autre. Les informations de votre carte sont transmises à notre serveur via une connexion cryptée.

LE SYSTÈME D'OPPOSITION
Vous pouvez toujours vous opposer si un montant est déduit de votre compte et vous pouvez démontrer :

• Vous n’avez pas reçu le produit
• Vous avez été exposé à une utilisation abusive de vos informations de carte de crédit
• Vous regrettez votre achat avant de le recevoir, par exemple en refusant de le recevoir ou en ne le récupérant pas à la poste
• Le montant déduit de votre compte est supérieur à celui que vous avez autorisé lors de la commande

C'est une condition pour que votre opposition ne puisse pas être immédiatement réfutée comme fausse.

RETARDS
glerups vous contactera par téléphone ou par e-mail, si un problème survient lors du traitement de votre commande.
Si vos marchandises n'arrivent pas dans le délai convenu, veuillez nous contacter par téléphone : +45 9866 6515 ou par e-mail glerups@glerups.dk

DOMMAGES OU DÉFAUTS
Glerups applique un contrôle qualité strict, mais des erreurs peuvent survenir. Si vous recevez un article défectueux, nous l'échangerons ou le rembourserons. Veuillez contacter Glerups immédiatement.

Selon Consumer Contracts, les clients bénéficient d'une garantie de 2 ans sur les défauts de fabrication et de matériaux à compter du jour où vous recevez l'article.
Les dommages causés au produit par une mauvaise utilisation ou par l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.

En cas de défaut, de dommage ou de réclamation concernant le produit, veuillez contacter glerups dans les plus brefs délais. Munissez-vous de votre facture et de votre confirmation de commande lorsque vous nous contactez par téléphone au +45 9866 6515 ou par e-mail à glerups@glerups.dk.

Le produit doit être retourné à notre siège social au Danemark et expédié sous forme de colis, ce qui permet de suivre l'expédition. Ainsi, tout doute sur la livraison à Glerups est levé et vous avez la possibilité de suivre le colis si aucune livraison n'était prévue. Le colis est refusé par Glerups s'il est retourné contre remboursement, sans affranchissement ou sans distribution.

Si des défauts ou des dommages surviennent pendant l'expédition, vous devez contacter l'expéditeur, qui est responsable de toutes les livraisons de glerups.

REÇU
Le reçu valable est la confirmation de commande et/ou la facture sur laquelle le produit est spécifié.

ANNULER OU RETOURNER LA COMMANDE
Lors de votre achat sur le site web de glerups, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de l'article pour annuler ou retourner votre commande. Ce droit de rétractation expire dès que la chaussure présente des signes d'usure.

La condition d'annulation ou de retour est que glerups reçoive les marchandises dans le même état et la même quantité qu'à la livraison. Cela implique que le produit soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Cependant, il n'est pas obligatoire que l'emballage soit intact.

L'article et la copie de la facture correspondante sont envoyés à l'adresse de retour suivante :
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Téléchargez le formulaire de retour sur glerups.eu

Les frais de retour des marchandises à glerups sont à la charge du client.

LE DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsque vous effectuez vos achats sur la boutique en ligne glerups.eu, vous disposez d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception des articles. Les articles et une copie de la facture correspondante seront envoyés à l'adresse de retour suivante :

Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Lorsque le droit de rétractation est utilisé, le coût de votre achat est remboursé – pas les frais d’expédition.

Le retrait peut également se faire en refusant de recevoir le colis.

Une fois que Glerups a reçu l'article retourné, vous recevez un e-mail de confirmation. Cet e-mail vous informe de la procédure à suivre et de la date de remboursement.

Prévoyez un délai de traitement allant jusqu'à 10 jours (à compter de la réception du colis à Kelddalvej au Danemark) pour les retours, car tous les articles retournés sont systématiquement contrôlés. Le montant de votre achat vous sera remboursé sur votre compte sous quelques jours, au plus tard 30 jours après réception et acceptation des articles retournés par glerups.

Lorsque glerups a traité l'achat retiré et que le montant est transféré sur votre compte, nous vous enverrons une note de crédit à votre adresse e-mail.

Les frais de retour des marchandises à glerups sont à la charge du client.
Ceci s'applique également si le client refuse la commande. Le colis est refusé par Glerups s'il est retourné contre remboursement, sans affranchissement ou sans distribution.

PLAINTES
Une réclamation concernant un produit ou un service peut être soumise au Centre for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes via le portail des plaintes de Nævnenes Hus ( lien )

CONFIDENTIALITÉ
La société Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, est responsable des informations que vous fournissez à glerups lors de la commande d'un produit.

Nous enregistrons vos informations (nom, adresse, téléphone et e-mail) et nous les utilisons pour le traitement et le suivi de votre commande ainsi que pour d'autres services correspondants.

Vous pouvez, sur demande, obtenir un aperçu de vos informations personnelles enregistrées et vous opposer à un enregistrement en vertu des termes de la loi sur les données personnelles.

Si certaines informations sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous avez le droit de les faire corriger ou supprimer.

Si vous souhaitez plus d'informations ou modifier vos données, veuillez contacter glerups.dk à l'adresse ci-dessus, par téléphone : +45 9866 6515 ou par e-mail glerups@glerups.dk

Vos informations seront uniquement utilisées par Aktieselskabet Glerups.dk, les boutiques en ligne glerups et notre partenaire commercial de confiance et processeur de données pour le traitement et l'expédition des commandes.

LANGUE ET MONNAIE
Tous les contrats peuvent être conclus en danois ou en anglais. Toutes les informations disponibles sur le site web sont disponibles dans les deux langues, et il est possible de communiquer avec glerups.dk dans ces langues.

Coût et devise
Les marchandises peuvent être payées en couronnes danoises (DKK) ou en euros (€).
La page Web traduite en danois accepte uniquement les paiements en couronnes danoises (DKK) et la page Web traduite en anglais accepte uniquement les paiements en euros (€).

T.V.A.
Tous les prix affichés sur la boutique en ligne incluent la TVA. Le taux de TVA est déterminé dans l'UE, en Norvège et au Royaume-Uni en fonction de la zone TVA du pays concerné, conformément à la législation en vigueur. Les taxes à l'exportation vers les pays hors UE sont considérées comme une taxe à l'exportation.

DÉLAI DE LIVRAISON
Nous essayons de traiter votre commande le plus rapidement possible, mais prévoyons un délai de traitement allant jusqu'à 2 jours ouvrables et en plus le temps utilisé pour l'expédition.

Danemark : environ 3 jours ouvrables
UE : environ 10 jours ouvrables
Monde : environ 15 jours ouvrables

Mode de livraison
La date de livraison indiquée sur la confirmation de commande est approximative. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail indiquant la date exacte.

Votre commande est expédiée le jour même de son traitement. Les colis non livrés par le facteur peuvent être retirés au bureau de poste le plus proche dans les 10 jours suivants.

Si vous ne retirez pas votre colis à la Poste dans les 10 jours, nous considérerons que vous exercez votre droit de rétractation. Les frais de retour seront à votre charge.

Frais de livraison
Des frais de livraison uniques sont facturés par commande. Ces frais sont consultables lors de la commande en ligne.