Besoin de retourner un article ?
Découvrez comment retourner vos produits glerups.
Vous n’êtes pas sûr de votre taille ? Trouvez un revendeur glerups près de chez vous.
Téléphone : +45 98 66 65 15
Lundi – jeudi : 09h30 – 15h00
Vendredi : 09h30 – 14h00
Email : glerups@glerups.dk
Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables.
Commandes et Livraison
Puis-je acheter les produits glerups en magasin ?
Oui, vous pouvez trouver la liste de nos revendeurs sur notre site web sous « Trouver un revendeur ».
Quel est le délai de livraison ?
Puis-je suivre ma commande ?
Dans quels pays expédiez-vous ?
Que dois-je faire si mon colis est retardé ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez contacter notre service client à l'adresse glerups@glerups.dk ou par téléphone au +45 98 66 65 15.
Nous contacterons le transporteur et vous tiendrons informé dès que possible.
Que se passe-t-il si mon colis a été perdu ?
Si votre colis semble avoir été perdu en cours de livraison, veuillez contacter notre service client à l'adresse glerups@glerups.dk ou par téléphone au +45 98 66 65 15.
Nous enquêterons auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.
Quand puis-je m'attendre à recevoir mon remboursement après un retour ?
Une fois que nous aurons reçu et traité votre article retourné, votre remboursement sera généralement effectué sous 5 jours ouvrables.
Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Modèles et tailles
Quel modèle devrais-je choisir ?
Slip-On
Si vous avez tendance à avoir rapidement les pieds chauds et que vous enfilez et retirez souvent vos chaussures d’intérieur tout au long de la journée, notre modèle Slip-On est le choix parfait pour vous.
Chaussure
Si vous préférez une pantoufle qui tient plus fermement au pied, le modèle Chaussure est l’option idéale.
Botte
La Botte est conçue pour ceux qui souhaitent une chaleur supplémentaire autour des chevilles et des jambes inférieures. Si vous avez souvent les pieds et les chevilles froids, la Botte est un choix fiable.
Que dois-je faire si je suis entre deux tailles ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille à choisir, vous pouvez utiliser notre "Guide des tailles". Veuillez noter que ce guide est donné à titre indicatif, car le meilleur ajustement s'obtient en essayant une paire physique.
Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure.
Si vos chaussons sont trop petits, vos orteils peuvent appuyer contre la laine à l'avant, ce qui peut entraîner une usure prématurée avec le temps.
Les chaussons glerups sont-ils disponibles en tailles séparées pour hommes et femmes ?
Quelle est la différence entre une semelle en cuir et une semelle en caoutchouc ?
Les semelles en cuir offrent une sensation douce, flexible et naturelle, ce qui les rend idéales pour une utilisation en intérieur.
Les semelles en caoutchouc assurent une meilleure adhérence et stabilité, et conviennent également pour un usage léger en extérieur.
Les deux options sont conçues pour le confort. Le choix dépend de votre intention de porter vos glerups exclusivement à l’intérieur ou si vous souhaitez aussi la flexibilité de les utiliser pour des activités légères en extérieur.
Les glerups conviennent-ils aux pieds larges ?
Nos chaussons sont généralement conçus avec un espace supplémentaire autour des orteils, car ils sont fabriqués dans une coupe unisexe.
De plus, la laine naturelle s’adaptera progressivement à la forme de vos pieds avec le temps, offrant un ajustement confortable et personnalisé.
Voir le « Guide des tailles »La semelle intérieure peut-elle être retirée ?
Est-ce que mes glerups vont s’étirer avec le temps ?
Dois-je porter des chaussettes avec mes glerups ?
Les chaussons glerups offrent-ils un soutien de la voûte plantaire ?
Les chaussons glerups sont fabriqués avec une double couche de laine dans la semelle, ce qui permet d’obtenir un ajustement personnalisé pour vos pieds. La laine naturelle s’adapte progressivement à la forme de vos pieds avec le temps.
Cependant, nos chaussons ne sont pas conçus avec un soutien spécifique de la voûte plantaire.
Notre laine
Puis-je laver mes glerups ?
Nous ne recommandons pas de laver vos glerups en machine, car cela pourrait affecter la laine ainsi que la forme des chaussons.
Veuillez consulter notre « Guide d'entretien » sur le site pour les instructions recommandées de nettoyage et d'entretien.
Il est normal que vos chaussons perdent un peu de laine au début.
Comment la laine s’adapte-t-elle à mes pieds ?
La laine naturelle s’adapte progressivement à la forme de vos pieds lorsque vous portez vos glerups, créant un ajustement confortable et personnalisé grâce à la semelle en laine à double couche de la pantoufle.
Tous les modèles glerups sont fabriqués avec une double couche de laine dans la semelle, qui fait partie intégrante de la pantoufle. Cela contribue au confort exceptionnel et à l’ajustement que glerups est reconnu pour offrir.
Où sont fabriquées les chaussons glerups ?
Toutes les chaussons glerups sont conçus au Danemark et fabriqués dans notre propre usine en Roumanie.
Disposer de notre propre site de production nous permet de maintenir un contrôle qualité strict et de garantir que chaque paire est réalisée avec soin et attention aux détails.
Vous pouvez en savoir plus sur notre production et notre laine dans la section « À propos de glerups ».
Pourquoi les couleurs de mes chaussons semblent-elles différentes de celles des photos sur le site ?
Comme nos chaussons sont fabriqués en laine naturelle et feutrés lors de la production, de légères variations de couleur peuvent apparaître d'une paire à l'autre.
La laine est un matériau naturel, et le processus de feutrage peut créer des différences subtiles de teinte et de texture. De plus, les réglages de l'écran et les conditions d'éclairage peuvent également influencer l'apparence des couleurs en ligne par rapport à la réalité.
Vos méthodes de production ou la qualité de vos produits ont-elles évolué au fil du temps ?
Les principes fondamentaux de glerups sont restés les mêmes depuis de nombreuses années.
Nos chaussons sont toujours fabriqués à partir de matériaux naturels, conçus avec soin et une grande attention au confort et à la durabilité.
Bien que de petites améliorations puissent survenir avec le temps, nos méthodes de production et nos standards de qualité restent constants – avec un soin apporté de la « ferme au pied ».
Garantie et réclamations
Il y a un trou dans la laine de mes glerups. Que dois-je faire ?
Si vous découvrez un trou dans la laine de vos glerups, veuillez contacter notre service client à glerups@glerups.dk en joignant une photo ainsi que votre numéro de commande.
Notre équipe examinera votre cas et vous répondra avec une assistance supplémentaire.
Il y a un trou dans la semelle de mes glerups. Est-ce que glerups peut les réparer ?
Malheureusement, glerups ne propose pas de réparations.
Cependant, veuillez envoyer une photo ainsi que votre numéro de commande à glerups@glerups.dk, et nous ferons de notre mieux pour vous aider de la meilleure façon possible.