Villkor på glerups.eu
KONTROLLERA DIN ORDERBEKRÄFTELSE
När du mottagit din orderbekräftelse, kontrollera att den stämmer överens med din beställning. Kontakta glerups omedelbart om du upptäcker några fel.
ALLMÄN INFORMATION OM GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Telefon: +45 9866 6515
E-post: glerups@glerups.dk
Momsnr.: 27160972
BETALNING
Som privatkund kan du betala för dina varor med kreditkort. Denna betalningsmetod täcks av ett tredjepartssystem.
När du betalar med kreditkort drar vi av delsumman för ditt köp från ditt konto när varan skickas. Du kan betala med Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay och Maestro.
De inmatade uppgifterna är krypterade och kan inte läsas av andra. Kortinformationen skickas via en krypterad anslutning till vår server.
INVÄNDNINGSSYSTEMET
Du kan alltid göra invändning om ett belopp dragits från ditt konto och du kan bevisa:
• Du har inte mottagit produkten
• Du har utsatts för missbruk av dina kreditkortsuppgifter
• Du ångrar ditt köp innan du mottagit det, t.ex. genom att vägra ta emot det eller inte hämta ut det på posten
• Det belopp som dragits från ditt konto är högre än du godkände vid beställningen
Det är ett villkor att din invändning inte omedelbart kan avvisas som falsk.
FÖRSENINGAR
glerups kommer att kontakta dig antingen via telefon eller e-post om något problem uppstår vid hanteringen av din beställning.
Om dina varor inte anländer inom avtalad tid, vänligen kontakta oss via telefon: +45 9866 6515 eller e-post glerups@glerups.dk
SKADOR ELLER DEFEKTER
glerups har en strikt kvalitetskontroll, men fel kan förekomma. Om du mottar en leverans med några defekter kommer vi att byta ut eller återbetala din vara. Du förväntas kontakta glerups omedelbart.
Enligt konsumentavtal har kunder 2 års garanti på tillverknings- och materialfel från den dag du mottar varan.
Skador på produkten orsakade av felaktig användning eller normalt slitage täcks inte av garantin.
Om det finns brister, skador eller andra reklamationer på produkten, vänligen kontakta glerups så snart som möjligt. Kom ihåg att ha din faktura och orderbekräftelse redo när du kontaktar oss via telefon: +45 9866 6515 eller e-post glerups@glerups.dk.
Produkten måste returneras till vårt huvudkontor i Danmark och skickas som ett paket som kan spåras. På så sätt undanröjs all tvekan om varorna har levererats till glerups eller inte, och du har möjlighet att spåra paketet om ingen leverans har skett. Paketet avvisas av glerups om det returneras som postförskott (COD), utan porto eller med ”ingen utdelning”.
Om felen eller skadorna uppstod under frakten måste du kontakta transportören, som ansvarar för alla leveranser från glerups.
KVITTO
Giltigt kvitto är orderbekräftelsen och/eller fakturan där produkten specificeras.
AVBESTÄLL ELLER RETURNERA BESTÄLLNING
När du gör ditt köp på glerups webbplats har du som kund 30 dagars rätt att avbeställa eller returnera din beställning från den dag du mottar varan. Ångerrätten upphör så snart skon visar tecken på användning.
Villkoret för avbeställning eller retur är att glerups mottar varorna i samma skick och mängd som vid leverans. Detta inkluderar att produkten är oanvänd och i originalförpackning. Det är dock inget krav att förpackningen är obruten.
Varan och en kopia av motsvarande faktura skickas till följande returadress:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Ladda ner returformulär från glerups.eu
Kostnaden för att returnera varorna till glerups står kunden själv för.
ÅNGERRÄTTEN
När du handlar via glerups.eu onlinebutik har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottar varorna.
Om du vill skicka en begäran om att utöva din ångerrätt kan du använda vårt onlineformulär för ångerrätt här: Begäran om ångerrätt.
Efter att du skickat in formuläret får du en bekräftelse på skärmen och via e-post som bekräftar att vi mottagit din begäran om ångerrätt.
Vår kundtjänst kommer att granska din beställning och kontakta dig med information om nästa steg, inklusive returinstruktioner där det är tillämpligt.
Observera att inskickande av formuläret inte automatiskt avbeställer din beställning eller återbetalar din betalning. Det bekräftar att vi har mottagit din begäran om att utöva din ångerrätt.
Varorna och en kopia av relevant faktura ska skickas till följande returadress:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
När ångerrätten används återbetalas kostnaden för ditt köp – inte fraktavgiften.
Ångerrätten kan också användas genom att vägra ta emot paketet.
När glerups har mottagit den returnerade varan får du ett e-postmeddelande som bekräftar detta. E-posten innehåller information om den fortsatta processen och när du kan förvänta dig att få din återbetalning.
Räkna med en behandlingstid på upp till 10 dagar från det att paketet mottagits på Kelddalvej i Danmark, eftersom alla returnerade varor kontrolleras systematiskt. Kostnaden för ditt köp återbetalas till ditt konto inom några dagar och senast 30 dagar efter att glerups mottagit och godkänt de returnerade varorna.
När glerups har behandlat det återkallade köpet och beloppet har överförts till ditt konto, skickar vi en kreditfaktura till din e-post.
Kostnaden för att returnera varorna till glerups står kunden själv för.
Detta gäller även om kunden vägrar att ta emot beställningen. Paketet avvisas av glerups om det returneras som postförskott (COD), utan porto eller med ”ingen utdelning”.
KLAGOMÅL
Ett klagomål om en produkt eller tjänst kan lämnas till Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danmark. Du kan klaga till Center for Complaints Resolution via Klagomålsportalen för Nævnenes Hus (länk)
INTEGRITET
Företaget Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, ansvarar för den information du lämnar till glerups vid beställning av en produkt.
Vi lagrar din information (namn, adress, telefon och e-post) och använder den för att behandla och följa upp din beställning samt för andra motsvarande tjänster.
Du kan, på begäran, få insyn i dina registrerade personuppgifter och motsätta dig en registrering enligt persondatalagen.
Om någon information är felaktig, ofullständig eller irrelevant har du rätt att få informationen rättad eller raderad.
Om du vill ha mer information eller ändra dina uppgifter, vänligen kontakta glerups.dk på ovanstående adress, telefon: +45 9866 6515 eller via e-post glerups@glerups.dk
Din information kommer endast att användas av Aktieselskabet Glerups.dk, glerups webbshoppar och vår betrodda handelspartner och databehandlare för hantering och leverans av beställningar.
SPRÅK OCH VALUTA
Alla avtal kan ingås på danska eller engelska. All information på webbplatsen finns tillgänglig på båda språken, och det är möjligt att korrespondera med glerups.dk på dessa språk.
Kostnad och valuta
Varorna kan betalas med danska kronor (DKK) eller euro (€).
Den danska översatta webbplatsen accepterar endast betalning i danska kronor (DKK), och den engelska översatta webbplatsen accepterar endast betalning i euro (€).
Moms
Alla priser i webbshoppen inkluderar moms. Momssatsen bestäms inom EU, Norge och Storbritannien baserat på momszonen i landet enligt gällande lagstiftning, och för andra länder utanför EU betraktas det som exportskatt.
LEVERANSTID
Vi försöker behandla din beställning så snabbt som möjligt, men räkna med en behandlingstid på upp till 2 arbetsdagar plus den tid som krävs för leverans.
Danmark: cirka 3 arbetsdagar
EU: cirka 10 arbetsdagar
Världen: cirka 15 arbetsdagar
Leveransmetod
Det leveransdatum som visas på orderbekräftelsen är ungefärligt. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med exakt leveransdatum.
Din beställning skickas samma dag som den behandlas. Paket som inte kan levereras av brevbäraren kan hämtas på närmaste postkontor inom följande 10 dagar.
Om du inte hämtar paketet på posten inom 10 dagar betraktas det som att du utnyttjar din ångerrätt. Kostnaderna för retur av paketet kommer att debiteras/dras av från dig.
Leveranskostnader
En avgift för leverans tas ut per beställning. Avgiften kan ses under webborderprocessen.