glerups.eu-sivuston käyttöehdot
TARKISTA TILAUSVAHVISTUKSESI
Kun saat tilausvahvistuksen, tarkista, että se vastaa tekemääsi tilausta. Ota välittömästi yhteyttä glerupsiin, jos huomaat virheitä.
YLEISTÄ TIETOA GLERUPS.DK-SIVUSTOSTA
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Puhelin: +45 9866 6515
Sähköposti: glerups@glerups.dk
ALV-tunnus: 27160972
MAKSAMINEN
Yksityisasiakkaana voit maksaa tuotteesi luottokortilla. Tämä maksutapa on kolmannen osapuolen järjestelmän tarjoama.
Kun maksat luottokortilla, veloitamme ostoksesi loppusumman tililtäsi, kun tuote lähetetään. Voit maksaa Visalla, Visa Electronilla, MasterCardilla, PayPalilla, Apple Paylla, Google Paylla ja Maestrolla.
Syötetyt tiedot on salattu, eivätkä muut voi lukea niitä. Korttitiedot lähetetään salattua yhteyttä pitkin palvelimellemme.
VASTALAUSEJÄRJESTELMÄ
Voit aina tehdä vastalauseen, jos tililtäsi on veloitettu summa ja pystyt osoittamaan, että:
Et ole vastaanottanut tuotetta
• Luottokorttitietojasi on käytetty väärin
• Kadut ostostasi ennen sen vastaanottamista, esimerkiksi kieltäytymällä vastaanottamasta sitä tai jättämällä sen noutamatta postitoimipaikasta
• Tililtäsi veloitettu summa on suurempi kuin tilauksen yhteydessä hyväksymäsi summa
Ehtona on, ettei vastalausettasi voida välittömästi osoittaa vääräksi.
VIIVÄSTYKSET
glerups ottaa sinuun yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostitse, jos tilauksesi käsittelyssä ilmenee ongelmia.
Jos tavarasi ei saavu sovittuna ajankohtana, ota meihin yhteyttä puhelimitse: +45 9866 6515 tai sähköpostitse glerups@glerups.dk
VAURIOT TAI VIAT
glerupsilla on tiukka laadunvalvonta, mutta virheitä voi silti sattua. Jos saat toimituksen, jossa on puutteita, vaihdamme tuotteen tai palautamme sen hinnan. Sinun odotetaan ottavan yhteyttä glerupsiin välittömästi.
Kuluttajasopimusten mukaan asiakkailla on kahden vuoden takuu valmistus- ja materiaalivirheille siitä päivästä alkaen, kun vastaanotat tuotteen.
Virheellisestä käytöstä tai normaalista kulumisesta tuotteelle aiheutuneet vauriot eivät kuulu takuun piiriin.
Jos tuotteessa on puutteita, vaurioita tai muita huomautettavia seikkoja, ota yhteyttä glerupsiin mahdollisimman pian. Pidä lasku ja tilausvahvistus valmiina, kun otat meihin yhteyttä puhelimitse: +45 9866 6515 tai sähköpostitse glerups@glerups.dk.
Tuote on palautettava pääkonttoriimme Tanskaan pakettina, jotta lähetyksen seuranta on mahdollista. Näin poistaa epäselvyyden siitä, onko tavara toimitettu glerupsille, ja voit seurata pakettia, jos toimitusta ei ole tapahtunut. glerups ei vastaanota pakettia, jos se palautetaan postiennakolla, ilman postimaksua tai merkinnällä ”ei jakelua”.
Jos viat tai vauriot ovat syntyneet kuljetuksen aikana, sinun on otettava yhteyttä kuljetusliikkeeseen, joka vastaa kaikista glerupsin toimituksista.
KUITTI
Hyväksytty kuitti on tilausvahvistus ja/tai lasku, jossa tuote on määritelty.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN TAI PALAUTTAMINEN
Kun teet ostoksen glerupsin verkkosivustolla, sinulla on asiakkaana 30 päivää aikaa peruuttaa tai palauttaa tilauksesi tuotteen vastaanottamispäivästä alkaen. Peruuttamisoikeus raukeaa heti, jos kengässä näkyy käytön merkkejä.
Peruuttamisen tai palauttamisen ehtona on, että glerups vastaanottaa tavarat samassa kunnossa ja määrässä kuin toimitettaessa. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Pakkauksen ei kuitenkaan tarvitse olla avaamaton.
Tuote ja kopio vastaavasta laskusta tulee lähettää seuraavaan palautusosoitteeseen:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Lataa palautuslomake glerups.eu-sivustolta
Tavaroiden palauttamisesta glerupsille aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
PERUUTTAMISOIKEUS
Kun ostat glerups.eu-verkkokaupasta, sinulla on 30 päivän peruuttamisoikeus tavaroiden vastaanottamispäivästä alkaen.
Jos haluat lähettää pyynnön peruuttamisoikeutesi käyttämisestä, voit käyttää verkossa olevaa peruuttamispyyntölomakettamme täällä: Peruuttamispyyntö.
Lomakkeen lähettämisen jälkeen saat vahvistuksen näytölle ja sähköpostitse siitä, että olemme vastaanottaneet peruutuspyyntösi.
Asiakaspalvelumme tarkistaa tilauksesi ja ottaa sinuun yhteyttä kertoakseen seuraavista vaiheista, mukaan lukien mahdolliset palautusohjeet.
Huomaa, että lomakkeen lähettäminen ei automaattisesti peruuta tilaustasi tai palauta maksusuoritustasi. Se vahvistaa, että olemme vastaanottaneet pyyntösi käyttää peruuttamisoikeuttasi.
Tavarat ja kopio asiaankuuluvasta laskusta tulee lähettää seuraavaan palautusosoitteeseen:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, ostoksesi hinta hyvitetään – ei toimitusmaksua.
Peruuttamisen voi tehdä myös kieltäytymällä vastaanottamasta pakettia.
Kun glerups on vastaanottanut palautetun tuotteen, saat siitä vahvistuksen sähköpostitse. Sähköpostissa kerrotaan jatkoprosessista ja siitä, milloin voit odottaa hyvitystäsi.
Varauduthan enintään 10 päivän käsittelyaikaan siitä, kun paketti vastaanotetaan Kelddalvejillä Tanskassa, sillä kaikki palautetut tuotteet tarkastetaan järjestelmällisesti. Ostoksesi hinta hyvitetään tilillesi muutaman päivän kuluessa ja viimeistään 30 päivän kuluttua siitä, kun glerups on vastaanottanut ja hyväksynyt palautetut tuotteet.
Kun glerups on käsitellyt perutun ostoksen ja summa on siirretty tilillesi, lähetämme hyvityslaskun sähköpostiisi.
Tavaroiden palauttamisesta glerupsille aiheutuvat kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Tämä koskee myös tilannetta, jossa asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilausta. glerups hylkää paketin, jos se palautetaan postiennakolla, ilman postimaksua tai merkinnällä ”ei jakelua”.
REKLAMAATIOT
Tuotetta tai palvelua koskevan valituksen voi tehdä Center for Klageløsningille, Nævnenes Husille, osoitteeseen Toldboden 2, 8800 Viborg, Tanska. Voit tehdä valituksen Nævnenes Husin valitusportaalin kautta (linkki)
TIETOSUOJA
Yhtiö Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, vastaa tiedoista, jotka annat glerupsille tuotetta tilatessasi.
Säilytämme tietosi (nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen) ja käytämme niitä tilauksesi käsittelyyn ja seurantaan sekä muihin vastaaviin palveluihin.
Voit pyynnöstä saada tietoa rekisteröidyistä henkilötiedoistasi ja vastustaa tietojesi rekisteröintiä henkilötietolain mukaisesti.
Jos jokin tiedoista on virheellinen, puutteellinen tai tarpeeton, sinulla on oikeus pyytää tietojen korjaamista tai poistamista.
Jos haluat lisätietoja tai muuttaa tietojasi, ota yhteyttä glerups.dk:hon yllä olevaan osoitteeseen, puhelimitse +45 9866 6515 tai sähköpostitse glerups@glerups.dk
Tietojasi käyttävät ainoastaan Aktieselskabet Glerups.dk, glerupsin verkkokaupat sekä luotetut kauppakumppanimme ja henkilötietojen käsittelijämme tilausten käsittelyyn ja lähettämiseen.
KIELI JA VALUUTTA
Kaikki sopimukset voidaan tehdä tanskaksi tai englanniksi. Kaikki verkkosivustolla olevat tiedot ovat saatavilla molemmilla kielillä, ja glerups.dk:n kanssa voi asioida näillä kielillä.
Hinta ja valuutta
Tuotteet voi maksaa Tanskan kruunuina (DKK) tai euroina (€).
Tanskankielinen verkkosivusto hyväksyy maksut vain Tanskan kruunuina (DKK), ja englanninkielinen verkkosivusto hyväksyy maksut vain euroina (€).
ARVONLISÄVERO
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisäverokanta määräytyy EU:ssa, Norjassa ja Isossa-Britanniassa maan arvonlisäveroalueen ja voimassa olevan lainsäädännön perusteella. EU:n ulkopuolisiin maihin tehtäviä toimituksia pidetään vientinä.
TOIMITUSAIKA
Pyrimme käsittelemään tilauksesi mahdollisimman nopeasti, mutta käsittelyaika on enintään 2 arkipäivää, minkä lisäksi kuluu toimitukseen tarvittava aika.
Tanska: noin 3 arkipäivää
EU: noin 10 arkipäivää
Maailmanlaajuisesti: noin 15 arkipäivää
Toimitustapa
Tilausvahvistuksessa ilmoitettu toimituspäivä on arvio. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan tarkka lähetyspäivä.
Tilauksesi lähetetään sinä päivänä, kun tilauksesi käsitellään. Pakettilähetykset, joita postinkantaja ei voi toimittaa, voi noutaa lähimmästä postitoimistosta seuraavien 10 päivän aikana.
Jos et nouda pakettia postitoimistosta 10 päivän kuluessa, katsomme sinun käyttäneen peruuttamisoikeuttasi. Paketin palautuskulut veloitetaan sinulta tai vähennetään sinulle palautettavasta summasta.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitetaan yksi toimitusmaksu. Maksun voi nähdä verkkotilausprosessin aikana.