Miten voimme auttaa?
Hyvä tietää
Palautukset

Haluatko palauttaa tuotteen?

Opi palauttamaan glerups-tuotteesi.

Lue lisää
Etsi myymälä

Etkö ole varma koostasi? Etsi lähin glerups-jälleenmyyjä.

Etsi myymälä
Soita meille

Puhelin: +45 98 66 65 15

Maanantai–torstai: 09.30–15.00
Perjantai: 09:30–14.00

Kirjoita meille

Sähköposti: glerups@glerups.dk

Vastaamme 1–2 arkipäivän kuluessa.

An outdoor, low-angle shot of a person sitting in a camping chair by a campfire, making toasted sandwiches in a cast-iron sandwich maker resting over the rocks, while wearing Denim, blue glerups boots with honey rubber soles.

Tilaukset ja toimitus

Voinko ostaa glerups-tuotteita myymälöistä?

Kyllä, löydät jälleenmyyjiemme luettelon verkkosivuiltamme kohdasta ”Etsi jälleenmyyjä”.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Pyrimme lähettämään tilauksesi mahdollisimman nopeasti.

Arvioitu toimitusaika EU:ssa on noin 10 arkipäivää

Voinko seurata tilaustani?

Kyllä, ehdottomasti. Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurant linkin, jonka avulla voit seurata pakettisi matkaa joka vaiheessa.

Mihin maihin toimitatte?

Toimitamme useimpiin maihin ympäri maailman. Voit tarkistaa oman maasi saatavuuden kassalla paikallisella glerups-sivustollasi.

Mitä teen, jos pakettini on myöhässä?

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa glerups@glerups.dk tai puhelimitse numerossa +45 98 66 65 15.

Olemme yhteydessä kuljetusyhtiöön ja ilmoitamme tilanteesta mahdollisimman pian.

Mitä jos pakettini on kadonnut?

Jos pakettisi näyttää kadonneen kuljetuksen aikana, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa glerups@glerups.dk tai puhelimitse numerossa +45 98 66 65 15.

Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti.

Milloin voin odottaa saavani hyvityksen palautuksen jälkeen?

Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palauttamasi tuotteen, hyvitämme maksusi yleensä 5 arkipäivän kuluessa.

Huomioithan, että hyvityksen näkymisessä tililläsi voi kestää muutama ylimääräinen päivä pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Two people relaxing with their feet up facing the ocean, wearing glerups slip-ons in Chestnut, brown and boots in Chestnut, brown, both with honey rubber soles.

Mallit ja koot

Minkä mallin valitsisin?

Helposti jalkaan sujautettavat
Jos jalkasi lämpenevät nopeasti ja sujautat sisätossut usein päivän mittaan jalkaan ja pois, Slip-On-mallimme on täydellinen valinta sinulle.

Kenごkä
Jos pidät tossusta, joka istuu jalassa tukevammin, Shoe-malli on ihanteellinen vaihtoehto.

Varsi
Boot on suunniteltu niille, jotka haluavat lisälämpöä nilkkojen ja säärten ympärille. Jos jalkasi ja nilkkasi palelevat usein, Boot on luotettava valinta.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen kahden koon välillä?

Jos et ole varma, minkä koon valitsisit, voit käyttää koko-opastamme. Huomioithan, että opas on tarkoitettu vain suuntaa antavaksi, sillä paras istuvuus varmistuu sovittamalla kenkiä jalkaan.

Jos olet kahden koon välillä, suosittelemme valitsemaan suuremman koon.

Jos tossusi ovat liian pienet, varpaasi saattavat painaa etuosan villaa vasten, mikä voi ajan mittaan kuluttaa villaa ennenaikaisesti.

Onko glerups-tossuja saatavilla erillisissä miesten ja naisten ko'oissa?

glerups-tossut on suunniteltu unisex-malliksi, ja ne istuvat mukavasti useimpiin jalkoihin.

Mitä eroa on nahkapohjalla ja kumipohjalla?

Nahkapohjat tuntuvat pehmeiltä, joustavilta ja luonnollisilta, joten ne sopivat erinomaisesti sisäkäyttöön.

Kumipohjat tarjoavat paremman pidon ja vakauden, ja ne sopivat myös kevyeen ulkokäyttöön.

Molemmat vaihtoehdot on suunniteltu mukaviksi. Oikea valinta riippuu siitä, aiotko käyttää glerups-tossujasi ainoastaan sisätiloissa vai haluatko käyttää niitä joustavasti myös kevyissä ulkoiluaktiviteeteissa.

Sopivatko glerupsit leveille jaloille?

Tossumme on yleensä suunniteltu varpaiden kohdalta väljemmiksi, sillä niiden istuvuus on unisex-mallinen.

Lisäksi luonnonvilla muotoutuu ajan myötä vähitellen jalkojesi mukaan, mikä takaa mukavan ja yksilöllisen istuvuuden.

Katso ”koko-opas”

Voiko pohjallisen irrottaa?

Ei, tohjiemme pohjallista ei voi irrottaa.

Tohjiemme pohjassa on kaksinkertainen kerros huovutettua villaa, joka on olennainen osa rakennetta eikä sitä voi poistaa.

Venyykö glerups ajan myötä?

glerups-tossut valmistetaan 100-prosenttisesti luonnonvillasta, joka mukautuu vähitellen jalkojesi muotoon ja luo yksilöllisen istuvuuden.

Vaikka glerups-tossut eivät veny pituussuunnassa, ne mukautuvat ajan myötä luonnollisesti leveydeltään jalkojesi mukaan.

Pitäisikö glerups-tossujen kanssa käyttää sukkia?

Suosittelemme käyttämään glerups-tossujasi paljain jaloin.

Voit toki käyttää sukkia, jos haluat, mutta monet valitsevat paljaat jalat voidakseen nauttia villan luonnollisesta mukavuudesta ja lämpötilaa säätelevistä ominaisuuksista täysin.

Tarjoavatko glerups-tossut holvitukea?

glerups-tossuissa on pohjassa kaksinkertainen villakerros, joka auttaa muotoutumaan jalkojesi mukaan. Luonnonvilla mukautuu vähitellen jalkojesi muotoon ajan myötä.

Tossujamme ei kuitenkaan ole suunniteltu erityisellä holvituella.

An outdoor, wide shot of a large flock of thick-fleeced sheep standing closely together in a field of dry, golden-brown grass, with rolling hills and a massive, rugged mountain partially shrouded in low clouds under an overcast sky in the background.

Villamme

Voinko pestä glerups-tossuni?

Emme suosittele glerups-tossujen pesemistä pesukoneessa, sillä se voi vaikuttaa sekä villaan että tossujen muotoon.

Katso verkkosivustoltamme ”Hoito-ohje” suositellut puhdistus- ja huolto-ohjeet.

Tossuistani irtoaa hieman villaa. Onko se normaalia?

Kyllä, tämä on täysin normaalia.

Villa on luonnonmateriaali, ja siitä voi irrota hieman kuituja etenkin uusista tossuista. Tämä vähenee vähitellen ajan myötä, kun tossuja käytetään säännöllisesti.

Miten villa mukautuu jalkoihini?

Luonnonvilla mukautuu vähitellen jalkojesi muotoon, kun käytät glerups-tossujasi. Kaksikerroksinen villapohja tekee istuvuudesta miellyttävän ja yksilöllisen.

Kaikissa glerups-malleissa on tossuun kiinteästi kuuluva kaksikerroksinen villapohja. Se lisää poikkeuksellista mukavuutta ja hyvää istuvuutta, joista glerups tunnetaan.

Missä glerups-tossut valmistetaan?

Kaikki glerups-tossut suunnitellaan Tanskassa ja valmistetaan omalla tehtaallamme Romaniassa.

Oma tuotantolaitoksemme auttaa meitä pitämään laadun tiukasti hallinnassa ja varmistamaan, että jokainen pari valmistetaan huolella ja yksityiskohtiin paneutuen.

Voit lukea lisää tuotannostamme ja villastamme ”Tietoa glerupsista” -osiosta.

Miksi tohvelieni värit näyttävät erilaisilta kuin verkkosivuston kuvissa?

Koska tossumme valmistetaan luonnonvillasta ja huovutetaan tuotannon aikana, parien välillä voi esiintyä pieniä värieroja.

Villa on luonnonmateriaali, ja huovutusprosessi voi aiheuttaa hienovaraisia eroja sävyssä ja tekstuurissa. Myös näytön asetukset ja valaistusolosuhteet voivat vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät verkossa todellisuuteen verrattuna.

Ovatko tuotantomenetelmänne tai tuotteiden laatu muuttuneet ajan myötä?

glerupsin taustalla olevat keskeiset periaatteet ovat pysyneet samoina jo vuosien ajan.

Tossumme valmistetaan edelleen luonnonmateriaaleista huolella, ja niiden suunnittelussa painotetaan vahvasti mukavuutta ja kestävyyttä.

Vaikka ajan mittaan tehdään pieniä parannuksia, tuotantomenetelmämme ja laatustandardimme pysyvät ennallaan – huolellisesti ”tilalta jalkaan”.

An indoor, high-angle shot of two pairs of glerups shoes sitting in a patch of bright morning sunlight on a light-colored hardwood floor near a wooden chair and a white striped curtain; one pair is charcoal, black and the other is Grey, and both have tan leather soles.

Takuu ja reklamaatiot

Glerups-tossuissani on reikä villassa. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos huomaat glerups-tuotteesi villassa reiän, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa glerups@glerups.dk ja liitä mukaan valokuva sekä tilausnumerosi.

Tiimimme käsittelee tapauksesi ja palaa asiaan lisäohjeiden kera.

glerups-tossuissani on reikä. Voiko glerups korjata ne?

Valitettavasti glerups ei tarjoa korjauspalvelua.

Lähetä kuitenkin valokuva ja tilausnumerosi osoitteeseen glerups@glerups.dk, niin autamme sinua parhaamme mukaan.

Nahkapohjastani on tullut liukas. Miten voin parantaa sen pitoa?

Ajan myötä nahkapohjat voivat muuttua liukkaiksi. Suosittelemme käyttämään mokkaharjaa nahan hoitoon ja pidon parantamiseen.