Términos y condiciones en glerups.eu
VERIFIQUE SU CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Al recibir la confirmación de su pedido, verifique que coincida con el pedido realizado. Contacte a glerups inmediatamente si nota algún error.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Teléfono: +45 9866 6515
Correo electrónico: glerups@glerups.dk
NIF: 27160972
PAGO
Como cliente particular, puede pagar sus productos con tarjeta de crédito. Este método de pago está cubierto por un sistema de terceros.
Al pagar con tarjeta de crédito, descontaremos el subtotal de su compra de su cuenta cuando el artículo sea enviado. Puede pagar con Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Maestro.
Los datos ingresados están encriptados y no pueden ser leídos por otros. La información de la tarjeta se envía a través de una conexión encriptada a nuestro servidor.
EL SISTEMA DE OPOSICIÓN
Siempre puede oponerse si se deduce un monto de su cuenta y puede demostrar:
• No ha recibido el producto
• Ha sido víctima de un uso indebido de la información de su tarjeta de crédito
• Se arrepiente de su compra antes de recibirla, por ejemplo, negándose a recibirla o no recogiéndola en la oficina de correos
• El monto deducido de su cuenta es mayor al que autorizó al realizar el pedido
Es una condición que su oposición no pueda ser refutada inmediatamente como falsa.
RETRASOS
glerups se pondrá en contacto con usted por teléfono o correo electrónico si surge algún problema al procesar su pedido.
Si sus productos no llegan en la fecha acordada, por favor contáctenos por teléfono: +45 9866 6515 o por correo electrónico a glerups@glerups.dk
DAÑOS O DEFECTOS
glerups tiene un control de calidad estricto, pero pueden ocurrir errores. Si recibe una entrega con algún defecto, cambiaremos o reembolsaremos su artículo. Se espera que contacte a glerups inmediatamente.
Según los Contratos de Consumo, los clientes tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación y materiales desde el día en que reciben el artículo.
Los daños al producto causados por un uso inadecuado o desgaste normal no están cubiertos por la garantía.
Si hay deficiencias, daños u otras reclamaciones en el producto, por favor contacte a glerups lo antes posible. Recuerde tener su factura y confirmación de pedido a mano cuando nos contacte por teléfono: +45 9866 6515 o por correo electrónico a glerups@glerups.dk.
El producto debe ser devuelto a nuestra sede en Dinamarca y enviado como un paquete que permita rastrear el envío. De esta manera se elimina cualquier duda sobre si la mercancía ha sido entregada a glerups o no, y usted tiene la oportunidad de rastrear el paquete si no se ha realizado la entrega. glerups rechazará el paquete si se devuelve como contra reembolso (COD), sin franqueo o con “sin distribución”.
Si los defectos o daños ocurrieron durante el envío, debe contactar al transportista, que es responsable de todas las entregas de glerups.
RECIBO
El recibo válido es la confirmación del pedido y/o la factura en la que se especifica el producto.
CANCELAR O DEVOLVER PEDIDO
Al realizar su compra en el sitio web de glerups, usted como cliente tiene 30 días para cancelar o devolver su pedido desde el día en que recibe el artículo. El derecho de cancelación expira tan pronto como el zapato muestre signos de uso.
La condición para la cancelación o devolución es que glerups reciba los productos en las mismas condiciones y cantidad que en la entrega. Esto incluye que el producto esté sin usar y en su embalaje original. Sin embargo, no es requisito que el embalaje esté intacto.
El artículo y una copia de la factura correspondiente se envían a la siguiente dirección de devolución:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Descargue el formulario de devolución de glerups.eu
El costo de devolver los productos a glerups corre por cuenta del cliente.
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al comprar a través de la tienda en línea glerups.eu, tiene 30 días de derecho de desistimiento desde el día en que recibe los productos.
Si desea enviar una solicitud para ejercer su derecho de desistimiento, puede usar nuestro formulario en línea aquí: Solicitud de desistimiento.
Después de enviar el formulario, recibirá una confirmación en pantalla y por correo electrónico reconociendo que hemos recibido su solicitud de desistimiento.
Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su pedido y se pondrá en contacto con usted con información sobre los siguientes pasos, incluidas las instrucciones de devolución cuando corresponda.
Tenga en cuenta que enviar el formulario no cancela automáticamente su pedido ni reembolsa su pago. Confirma que hemos recibido su solicitud para ejercer su derecho de desistimiento.
Los productos y una copia de la factura correspondiente deben enviarse a la siguiente dirección de devolución:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, se reembolsa el costo de su compra – no la tarifa de envío.
La retirada también puede hacerse negándose a recibir el paquete.
Cuando glerups haya recibido el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico confirmándolo. El correo proporciona información sobre el proceso posterior y cuándo puede esperar recibir su reembolso.
Espere un tiempo de procesamiento de hasta 10 días desde que el paquete se recibe en Kelddalvej en Dinamarca, ya que todos los productos devueltos se revisan sistemáticamente. El costo de su compra se reembolsa en su cuenta en pocos días y a más tardar 30 días después de que glerups haya recibido y aceptado los productos devueltos.
Cuando glerups haya procesado la compra retirada y el importe se haya transferido a su cuenta, le enviaremos una nota de crédito a su correo electrónico.
El costo de devolver los productos a glerups corre por cuenta del cliente.
Esto también se aplica si el cliente se niega a aceptar el pedido. El paquete es rechazado por glerups si se devuelve como contra reembolso (COD), sin franqueo o con “sin distribución”.
QUEJAS
Una queja sobre un producto o servicio puede presentarse en el Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. Puede presentar una queja al Centro de Resolución de Quejas a través del Portal de Quejas para Nævnenes Hus (enlace)
PRIVACIDAD
La empresa Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, es responsable de la información que usted proporciona a glerups al ordenar un producto.
Almacenamos su información (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) y la usamos para procesar y dar seguimiento a su pedido, así como para otros servicios relacionados.
Puede, a solicitud, obtener acceso a su información personal registrada y oponerse a un registro conforme a la Ley de Protección de Datos Personales.
Si alguna de la información es incorrecta, incompleta o irrelevante, tiene derecho a que la información sea corregida o eliminada.
Si desea más información o cambiar sus datos, por favor contacte a glerups.dk en la dirección arriba indicada, teléfono: +45 9866 6515 o por correo electrónico glerups@glerups.dk
Su información solo será utilizada por Aktieselskabet Glerups.dk, las tiendas web de glerups y nuestro socio comercial y procesador de datos de confianza para el manejo y envío de pedidos.
IDIOMA Y MONEDA
Todos los acuerdos pueden hacerse en danés o inglés. Toda la información proporcionada en el sitio web está disponible en ambos idiomas, y es posible comunicarse con glerups.dk en estos idiomas.
Costo y moneda
Los productos pueden pagarse con coronas danesas (DKK) o euros (€).
La página web traducida al danés solo acepta pagos en coronas danesas (DKK), y la página web traducida al inglés solo acepta pagos en euros (€).
IVA
Todos los precios en la tienda web incluyen IVA. La tasa de IVA se determina en la UE, Noruega y Gran Bretaña según la zona de IVA del país conforme a la legislación vigente, y para otros países fuera de la UE se considera como impuesto de exportación.
TIEMPO DE ENTREGA
Intentamos procesar su pedido lo más rápido posible, pero espere un tiempo de procesamiento de hasta 2 días laborables y además el tiempo utilizado para el envío.
Dinamarca: aprox. 3 días laborables
UE: aprox. 10 días laborables
Mundo: aprox. 15 días laborables
Método de entrega
La fecha de entrega que aparece en la confirmación del pedido es aproximada. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con la fecha exacta de envío.
Su pedido se envía el día en que se procesa. Los paquetes que no puedan ser entregados por el cartero pueden recogerse en la oficina de correos más cercana dentro de los siguientes 10 días.
Si no recoge el paquete en la oficina de correos dentro de los 10 días, se considerará que ha ejercido su derecho de desistimiento. Los costos de devolución del paquete se le cobrarán/deducirán a usted.
Costos de entrega
Se cobra una tarifa única por entrega por pedido. La tarifa se puede ver durante el proceso de pedido en la web.