Términos y condiciones en glerups.eu
COMPRUEBA LA CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO
Al recibir la confirmación del pedido, comprueba que coincida con el pedido realizado. Si detectas algún error, ponte en contacto con glerups de inmediato.
INFORMACIÓN GENERAL SOBRE GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Teléfono: +45 9866 6515
Correo electrónico: glerups@glerups.dk
N.º de IVA: 27160972
PAGO
Como cliente particular, puedes pagar tus productos con tarjeta de crédito. Este método de pago se gestiona mediante un sistema de terceros.
Al pagar con tarjeta de crédito, cargaremos en tu cuenta el importe total de la compra cuando se envíe el artículo. Puedes pagar con Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Maestro.
Los datos introducidos están cifrados y otras personas no pueden leerlos. La información de la tarjeta se envía a nuestro servidor mediante una conexión cifrada.
EL SISTEMA DE RECLAMACIONES
Siempre puedes presentar una reclamación si se carga un importe en tu cuenta y puedes demostrar que:
• No has recibido el producto
• Has sido víctima del uso indebido de los datos de tu tarjeta de crédito
• Te arrepientes de la compra antes de recibir el producto, por ejemplo, si rechazas el envío o no lo recoges en la oficina de correos
• El importe cargado en tu cuenta es superior al que autorizaste al realizar el pedido
La condición es que tu reclamación no pueda refutarse de inmediato por ser falsa.
RETRASOS
glerups se pondrá en contacto contigo por teléfono o correo electrónico si surge algún problema al tramitar tu pedido.
Si tus productos no llegan en la fecha acordada, ponte en contacto con nosotros llamando al +45 9866 6515 o escribiendo a glerups@glerups.dk.
DAÑOS O DEFECTOS
glerups aplica estrictos controles de calidad, pero pueden producirse errores. Si recibes un pedido con algún defecto, cambiaremos el artículo o te reembolsaremos el importe. Debes ponerte en contacto con glerups de inmediato.
De acuerdo con la legislación sobre contratos de consumo, los clientes tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación y materiales a partir del día en que reciben el artículo.
La garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado del producto ni el desgaste normal.
Si el producto presenta defectos, daños u otros problemas, ponte en contacto con glerups lo antes posible. Ten a mano la factura y la confirmación del pedido cuando nos llames al +45 9866 6515 o nos escribas a glerups@glerups.dk.
El producto debe devolverse a nuestra sede en Dinamarca y enviarse como paquete para que sea posible hacer un seguimiento del envío. Así se despeja cualquier duda sobre si los productos se han entregado o no a glerups, y puedes hacer un seguimiento del paquete si no se ha realizado la entrega. glerups rechazará el paquete si se devuelve contra reembolso, sin franqueo o con la indicación «no distribuir».
Si los defectos o daños se produjeron durante el envío, debes ponerte en contacto con el transportista, que es responsable de todas las entregas de glerups.
COMPROBANTE
El comprobante válido es la confirmación del pedido o la factura en la que se especifica el producto.
PLAZO AMPLIADO PARA CAMBIOS HASTA EL 31 DE ENERO DE 2027
Los artículos de todos los pedidos realizados en nuestra tienda online a partir del 21 de octubre de 2026 pueden cambiarse hasta el 31 de enero de 2027, inclusive. Sigue el procedimiento indicado en nuestra página de devoluciones.
El plazo ampliado se aplica a los cambios. El resto de nuestras condiciones de devolución siguen vigentes. Si el plazo de devolución habitual finaliza más tarde, se aplica la fecha límite posterior. Tus derechos legales no se ven afectados.
CANCELAR O DEVOLVER UN PEDIDO
Al comprar en el sitio web de glerups, tienes 30 días para cancelar o devolver tu pedido, a partir del día en que recibas el artículo. El derecho de cancelación caduca en cuanto el calzado muestra signos de uso.
Para cancelar o devolver un pedido, glerups debe recibir los productos en el mismo estado y la misma cantidad en que se entregaron. Esto significa que el producto no debe haberse usado y debe estar en su embalaje original. Sin embargo, no es necesario que el embalaje esté intacto.
El artículo y una copia de la factura correspondiente deben enviarse a la siguiente dirección de devolución:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Descarga el formulario de devolución de glerups.eu
El cliente debe asumir los gastos de devolución de los productos a glerups.
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al comprar en la tienda online glerups.eu, tienes 30 días para ejercer tu derecho de desistimiento, a partir del día en que recibas los productos.
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes utilizar nuestro formulario online de solicitud de desistimiento aquí: Solicitud de desistimiento.
Después de enviar el formulario, recibirás una confirmación en pantalla y por correo electrónico de que hemos recibido tu solicitud de desistimiento.
Nuestro equipo de Atención al Cliente revisará su pedido y se pondrá en contacto con usted para informarle de los siguientes pasos, incluidas las instrucciones de devolución, si corresponde.
Tenga en cuenta que enviar el formulario no cancela automáticamente su pedido ni le reembolsa el pago. Confirma que hemos recibido su solicitud para ejercer el derecho de desistimiento.
Los productos y una copia de la factura correspondiente deben enviarse a la siguiente dirección de devolución:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Al ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsa el importe de la compra – no los gastos de envío.
También puede ejercer el derecho de desistimiento rechazando el paquete.
Cuando glerups haya recibido el artículo devuelto, recibirá un correo electrónico de confirmación. En el correo se informa sobre el proceso posterior y cuándo puede esperar recibir el reembolso.
El plazo de tramitación puede ser de hasta 10 días desde la recepción del paquete en Kelddalvej, en Dinamarca, ya que todos los productos devueltos se revisan sistemáticamente. El importe de la compra se abonará en su cuenta en unos días y, como máximo, 30 días después de que glerups haya recibido y aceptado los productos devueltos.
Cuando glerups haya tramitado la compra desistida y el importe se haya transferido a su cuenta, le enviaremos una nota de abono por correo electrónico.
El cliente debe asumir los gastos de devolución de los productos a glerups.
Esto también se aplica si el cliente se niega a aceptar el pedido. glerups rechazará el paquete si se devuelve contra reembolso, sin franqueo o con la indicación «no distribuir».
RECLAMACIONES
Puede presentar una reclamación sobre un producto o servicio ante Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Dinamarca. Puede presentar una reclamación ante Center for Complaints Resolution a través del portal de reclamaciones de Nævnenes Hus (enlace)
PRIVACIDAD
La empresa Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, es responsable de la información que usted proporciona a glerups al pedir un producto.
Guardamos su información (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) y la usamos para tramitar y hacer seguimiento de su pedido, así como para otros servicios relacionados.
Puede solicitar acceso a sus datos personales registrados y oponerse a su registro conforme a los términos de la Ley de Protección de Datos Personales.
Si alguno de los datos es incorrecto, incompleto o irrelevante, tiene derecho a solicitar que se corrija o elimine.
Si desea obtener más información o modificar sus datos, póngase en contacto con glerups.dk en la dirección indicada anteriormente, por teléfono: +45 9866 6515 o por correo electrónico: glerups@glerups.dk
Su información solo será utilizada por Aktieselskabet Glerups.dk, las tiendas en línea de glerups y nuestro socio comercial de confianza y encargado del tratamiento de datos para gestionar y enviar los pedidos.
IDIOMA Y MONEDA
Todos los acuerdos pueden celebrarse en danés o en inglés. Toda la información del sitio web está disponible en ambos idiomas y es posible comunicarse con glerups.dk en estos idiomas.
Coste y moneda
Los productos se pueden pagar en coronas danesas (DKK) o euros (€).
La página web traducida al danés solo acepta pagos en coronas danesas (DKK), y la página web traducida al inglés solo acepta pagos en euros (€).
IVA
Todos los precios de la tienda en línea incluyen el IVA. El tipo de IVA se determina en la UE, Noruega y Gran Bretaña según la zona del IVA del país y la legislación vigente. En los demás países fuera de la UE, se considera un impuesto de exportación.
PLAZO DE ENTREGA
Intentamos tramitar su pedido lo antes posible, pero tenga en cuenta que el procesamiento puede tardar hasta 2 días laborables, además del tiempo de envío.
Entrega en 3-5 días dentro de la UE y en 5-7 días fuera de la UE
Consulte las opciones de entrega locales al finalizar la compra
Método de entrega
La fecha de entrega que figura en la confirmación del pedido es aproximada. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la fecha exacta de envío.
Su pedido se envía el día en que se tramita. Los paquetes que el cartero no pueda entregar pueden recogerse en la oficina de correos más cercana durante los 10 días siguientes.
Si no recoge el paquete en la oficina de correos en un plazo de 10 días, consideraremos que ha ejercido su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución del paquete se le cobrarán o se deducirán del importe correspondiente.
Costes de envío
Se cobra una sola tarifa de envío por pedido. La tarifa puede consultarse durante el proceso de compra en línea.