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¿No estás seguro de tu talla? Encuentra un minorista de glerups local.
Teléfono: +45 98 66 65 15
Lunes – Jueves: 09:30 – 15:00
Viernes: 09:30 - 14:00
Correo electrónico: glerups@glerups.dk
Respondemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
Pedidos y Entrega
¿Puedo comprar productos de glerups en tiendas físicas?
Sí, puedes encontrar una lista de nuestros minoristas en nuestro sitio web bajo "Encontrar minorista".
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿A qué países realizan envíos?
¿Qué debo hacer si mi paquete está retrasado?
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega esperado, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al glerups@glerups.dk o por teléfono al +45 98 66 65 15.
Nos pondremos en contacto con la empresa de envío y proporcionaremos una actualización lo antes posible.
¿Qué pasa si mi paquete se ha perdido?
Si su paquete parece haberse perdido en tránsito, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al glerups@glerups.dk o por teléfono al +45 98 66 65 15.
Investigaremos el asunto con la empresa de envío y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema lo más rápido posible.
¿Cuándo puedo esperar recibir mi reembolso después de una devolución?
Modelos y tamaños
¿Qué modelo debería elegir?
Slip-On
Si tiendes a tener los pies cálidos rápidamente y a menudo te pones y quitas tus zapatos de interior a lo largo del día, nuestro modelo Slip-On es la opción perfecta para ti.
Shoe
Si prefieres una pantufla que se ajuste más seguro a tu pie, el modelo Shoe es la opción ideal.
Boot
La Boot está diseñada para aquellos que quieren un extra de calor alrededor de los tobillos y las piernas inferiores. Si a menudo experimentas pies y tobillos fríos, la Boot es una elección confiable.
¿Qué debo hacer si estoy entre dos tallas?
Si no estás seguro de qué tamaño elegir, puedes usar nuestra "Guía de Tallas". Ten en cuenta que la guía está destinada solo como referencia, ya que el mejor ajuste se logra probándose un par físico.
Si estás entre dos tamaños, te recomendamos elegir el tamaño más grande.
Si tus zapatillas son demasiado pequeñas, tus dedos pueden presionar contra la lana en la parte delantera, lo que puede llevar a un desgaste prematuro con el tiempo.
¿Están disponibles las pantuflas Glerups en tallas separadas para hombres y mujeres?
¿Cuál es la diferencia entre una suela de cuero y una suela de goma?
Las suelas de cuero proporcionan una sensación suave, flexible y natural, lo que las hace ideales para su uso en interiores.
Las suelas de goma ofrecen mayor agarre y estabilidad y también son adecuadas para un uso ligero al aire libre.
Ambas opciones están diseñadas para la comodidad. La elección correcta depende de si planeas usar tus glerups exclusivamente en interiores o si también te gustaría la flexibilidad de usarlos para actividades ligeras al aire libre.
¿Son adecuados los glerups para pies anchos?
Nuestras pantuflas están generalmente diseñadas con espacio extra alrededor de los dedos, ya que están hechas en un ajuste unisex.
Además, la lana natural se adaptará gradualmente a la forma de tus pies con el tiempo, proporcionando un ajuste cómodo y personalizado.
Ver "Guía de Tallas"¿Se puede quitar la plantilla?
¿Se estirarán mis glerups con el tiempo?
¿Debería usar calcetines con mis glerups?
¿Las pantuflas Glerups proporcionan soporte para el arco?
Nuestra Lana
¿Puedo lavar mis glerups?
No recomendamos lavar a máquina tus glerups, ya que puede afectar tanto la lana como la forma de las pantuflas.
Por favor, consulta nuestra "Guía de Cuidado" en el sitio web para obtener instrucciones recomendadas de limpieza y mantenimiento.
Mis pantuflas están soltando un poco de lana. ¿Es esto normal?
¿Cómo se adapta la lana a mis pies?
La lana natural se adapta gradualmente a la forma de tus pies a medida que usas tus glerups, creando un ajuste cómodo y personalizado a través de la suela de lana de doble capa de la zapatilla.
Todos los modelos de glerups están hechos con una capa doble de lana en la suela, que es una parte integral de la zapatilla. Esto contribuye al excepcional confort y ajuste por el que glerups es conocido.
¿Dónde se producen las pantuflas Glerups?
Todos los zapat slippers de glerups están diseñados en Dinamarca y producidos en nuestra propia fábrica en Rumanía.
Tener nuestra propia instalación de producción nos permite mantener un estricto control de calidad y asegurar que cada par se haga con cuidado y atención al detalle.
Puedes leer más sobre nuestra producción y nuestra lana en “Acerca de glerups”.
¿Por qué los colores de mis pantuflas se ven diferentes a las imágenes en el sitio web?
Dado que nuestras pantuflas están hechas de lana natural y se filtran durante la producción, pueden ocurrir ligeras variaciones de color de un par a otro.
La lana es un material natural, y el proceso de filtrado puede crear diferencias sutiles en el tono y la textura. Además, la configuración de la pantalla y las condiciones de iluminación también pueden afectar cómo aparecen los colores en línea en comparación con la vida real.
¿Han cambiado sus métodos de producción o la calidad de sus productos con el tiempo?
Los principios fundamentales detrás de glerups han permanecido iguales durante muchos años.
Nuestros zapatillas siguen siendo fabricadas con materiales naturales, elaboradas con cuidado y un fuerte enfoque en la comodidad y durabilidad.
Aunque pueden ocurrir pequeñas mejoras con el tiempo, nuestros métodos de producción y estándares de calidad permanecen consistentes – con cuidado desde “la granja hasta el pie”.
Garantía y Reclamaciones
Hay un agujero en la lana de mis glerups. ¿Qué debo hacer?
Si descubres un agujero en la lana de tus glerups, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al Cliente en glerups@glerups.dk e incluye una foto junto con tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará tu caso y se pondrá en contacto contigo para brindarte más asistencia.
Hay un agujero en la suela de mis glerups. ¿Pueden reparar glerups?
Desafortunadamente, glerups no ofrece reparaciones.
Sin embargo, por favor envíe una foto y su número de pedido a glerups@glerups.dk, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle de la mejor manera posible.