Algemene voorwaarden bij glerups.eu

CONTROLEER UW ORDERBEVESTIGING
Controleer bij ontvangst van uw orderbevestiging of deze overeenkomt met uw bestelling. Neem onmiddellijk contact op met glerups als u fouten opmerkt.

ALGEMENE INFORMATIE OVER GLERUPS.DK
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars
Telefoon: +45 9866 6515
E-mail: glerups@glerups.dk
Btw-nr.: 27160972

BETALING
Als particuliere klant kunt u uw artikelen met een creditcard betalen. Deze betaalmethode wordt afgehandeld via een systeem van derden.

Bij betaling met een creditcard schrijven we het subtotaal van uw aankoop van uw rekening af zodra het artikel wordt verzonden. U kunt betalen met Visa, Visa Electron, MasterCard, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Maestro.

De ingevoerde gegevens worden versleuteld en kunnen niet door anderen worden gelezen. Kaartgegevens worden via een versleutelde verbinding naar onze server verzonden.

DE BEZWAARPROCEDURE
U kunt altijd bezwaar maken als er een bedrag van uw rekening is afgeschreven en u kunt aantonen dat:

• U hebt het product niet ontvangen
• Er is misbruik gemaakt van uw creditcardgegevens
• U ziet af van uw aankoop voordat u deze ontvangt, bijvoorbeeld door de bestelling te weigeren of niet op te halen bij het postkantoor
• Het bedrag dat van uw rekening is afgeschreven, is hoger dan het bedrag waarvoor u toestemming hebt gegeven bij het plaatsen van de bestelling

Uw bezwaar mag niet direct als onjuist kunnen worden weerlegd.

VERTRAGINGEN
glerups neemt telefonisch of per e-mail contact met u op als er problemen optreden bij het verwerken van uw bestelling.
Als uw bestelling niet op de afgesproken datum aankomt, neem dan telefonisch contact met ons op via +45 9866 6515 of stuur een e-mail naar glerups@glerups.dk

SCHADE OF GEBREKEN
glerups voert strenge kwaliteitscontroles uit, maar er kunnen fouten voorkomen. Ontvangt u een bestelling met gebreken, dan vervangen we uw artikel of betalen we het aankoopbedrag terug. We verzoeken u onmiddellijk contact op te nemen met glerups.

Volgens de consumentenwetgeving hebben klanten vanaf de dag waarop ze het artikel ontvangen 2 jaar garantie op fabricage- en materiaalfouten.
Schade aan het product door onjuist gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Neem bij gebreken, schade of andere klachten over het product zo snel mogelijk contact op met glerups. Houd uw factuur en orderbevestiging bij de hand wanneer u telefonisch contact met ons opneemt via +45 9866 6515 of een e-mail stuurt naar glerups@glerups.dk.

Het product moet worden teruggestuurd naar ons hoofdkantoor in Denemarken als pakket dat traceerbaar is. Zo bestaat er geen twijfel over of de goederen bij glerups zijn afgeleverd en kun je het pakket volgen als het niet wordt bezorgd. glerups weigert pakketten die onder rembours of zonder frankering worden verzonden, of met de vermelding 'geen distributie'.

Als de gebreken of beschadigingen tijdens het transport zijn ontstaan, moet je contact opnemen met de vervoerder, die verantwoordelijk is voor alle leveringen van glerups.

AANKOOPBEWIJS
Een geldig aankoopbewijs is de orderbevestiging en/of de factuur waarop het product staat vermeld.

VERLENGDE OMRIJLPERIODE TOT EN MET 31 JANUARI 2027

Artikelen uit alle bestellingen die op of na 21 oktober 2026 in onze webshop zijn geplaatst, kunnen tot en met 31 januari 2027 worden omgeruild. Volg de procedure op onze pagina Retourneren.

De verlengde termijn geldt voor omruilingen. Onze overige retourvoorwaarden blijven van kracht. Als je standaardretourtermijn later afloopt, geldt de latere deadline. Je wettelijke rechten blijven onveranderd.

BESTELLING ANNULEREN OF RETOURNEREN
Wanneer je iets bestelt op de website van glerups, heb je als klant vanaf de dag waarop je het artikel ontvangt 30 dagen de tijd om je bestelling te annuleren of te retourneren. Het herroepingsrecht vervalt zodra de schoen gebruikssporen vertoont.

Voor annulering of retournering moet glerups de goederen in dezelfde staat en hoeveelheid ontvangen als waarin ze zijn geleverd. Dit betekent dat het product ongebruikt en in de originele verpakking moet zijn. De verpakking hoeft echter niet onbeschadigd te zijn.

Het artikel en een kopie van de bijbehorende factuur stuur je naar het volgende retouradres:
Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Download het retourformulier van glerups.eu

De kosten voor het retourneren van de artikelen aan glerups zijn voor rekening van de klant.

HET HERROEPINGSRECHT
Wanneer je iets bestelt in de webshop van glerups.eu, heb je vanaf de dag waarop je de goederen ontvangt 30 dagen herroepingsrecht.

Wil je een verzoek indienen om gebruik te maken van je herroepingsrecht? Gebruik dan hier ons online herroepingsformulier: Herroepingsformulier.

Na het indienen van het formulier ontvang je op het scherm en per e-mail een bevestiging dat we je verzoek tot herroeping hebben ontvangen.

Ons klantenserviceteam beoordeelt je bestelling en neemt contact met je op over de volgende stappen, waaronder retourinstructies indien van toepassing.

Houd er rekening mee dat het verzenden van het formulier je bestelling niet automatisch annuleert en je betaling niet terugstort. Het bevestigt dat we je verzoek om gebruik te maken van je herroepingsrecht hebben ontvangen.

De artikelen en een kopie van de betreffende factuur moeten naar het volgende retouradres worden gestuurd:

Aktieselskabet Glerups.dk
Kelddalvej 27
DK-9600 Aars

Wanneer je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, wordt het aankoopbedrag terugbetaald – niet de verzendkosten.

Je kunt ook gebruikmaken van je herroepingsrecht door het pakket te weigeren.

Wanneer glerups het geretourneerde artikel heeft ontvangen, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail. In de e-mail vind je informatie over het verdere verloop en wanneer je de terugbetaling kunt verwachten.

Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 10 dagen vanaf de ontvangst van het pakket in Kelddalvej in Denemarken, omdat alle geretourneerde artikelen systematisch worden gecontroleerd. Het aankoopbedrag wordt binnen enkele dagen en uiterlijk 30 dagen nadat glerups de geretourneerde artikelen heeft ontvangen en geaccepteerd, op je rekening teruggestort.

Wanneer glerups de herroeping heeft verwerkt en het bedrag naar je rekening is overgemaakt, sturen we je een creditnota per e-mail.

De kosten voor het retourneren van de artikelen aan glerups zijn voor rekening van de klant.
Dit geldt ook als de klant de bestelling weigert. glerups weigert het pakket als het onder rembours, ongefrankeerd of met de vermelding “geen bezorging” wordt geretourneerd.

KLACHTEN
Een klacht over een product of dienst kun je indienen bij Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denemarken. Je kunt een klacht indienen bij Center for Complaints Resolution via het klachtenportaal van Nævnenes Hus (link)

PRIVACY
Glerups.dk, Kelddalvej 27, DK-9600 Aars, CVR 27160972, is verantwoordelijk voor de gegevens die je aan glerups verstrekt wanneer je een product bestelt.

We slaan je gegevens (naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) op en gebruiken ze voor de verwerking en opvolging van je bestelling en voor andere bijbehorende diensten.

U kunt op verzoek inzage krijgen in uw geregistreerde persoonsgegevens en bezwaar maken tegen een registratie op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens.

Als gegevens onjuist, onvolledig of niet relevant zijn, hebt u het recht deze te laten corrigeren of verwijderen.

Wilt u meer informatie of uw gegevens wijzigen, neem dan contact op met glerups.dk via bovenstaand adres, telefonisch op +45 9866 6515 of per e-mail via glerups@glerups.dk.

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt door Aktieselskabet Glerups.dk, de webshops van glerups en onze betrouwbare handelspartner en gegevensverwerker voor het verwerken en verzenden van bestellingen.

TAAL EN VALUTA
Alle overeenkomsten kunnen in het Deens of Engels worden gesloten. Alle informatie op de website is in beide talen beschikbaar en u kunt in deze talen corresponderen met glerups.dk.

Kosten en valuta
De goederen kunnen met Deense kronen (DKK) of euro's (€) worden betaald.
Op de Deense vertaling van de website kan alleen met Deense kronen (DKK) worden betaald en op de Engelse vertaling alleen met euro's (€).

BTW
Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw. Het btw-tarief wordt in de EU, Noorwegen en Groot-Brittannië bepaald op basis van de btw-zone in het land, volgens de geldende wetgeving. Voor andere landen buiten de EU geldt exportbelasting.

LEVERTIJD
We proberen uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken, maar houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 2 werkdagen, plus de verzendtijd.

Bezorgtijd van 3-5 dagen binnen de EU, 5-7 dagen buiten de EU
Bekijk de lokale bezorgopties tijdens het afrekenen

Bezorgmethode
De leverdatum op de orderbevestiging is een schatting. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de exacte verzenddatum.

Uw bestelling wordt verzonden op de dag waarop deze wordt verwerkt. Pakketten die de postbode niet kan bezorgen, kunnen binnen de daaropvolgende 10 dagen bij het dichtstbijzijnde postkantoor worden afgehaald.

Als u het pakket niet binnen 10 dagen bij het postkantoor afhaalt, beschouwen we dit alsof u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht. De kosten voor het retourneren van het pakket worden aan u in rekening gebracht.

Bezorgkosten
Per bestelling wordt één keer bezorgkosten in rekening gebracht. De kosten worden getoond tijdens het online bestelproces.