Retours
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, il vous suffit de retourner votre achat initial et de passer une nouvelle commande pour les glerups de votre choix.
Tous les retours doivent être enregistrés sur notre portail de retours avant de nous être renvoyés.
Commencez votre retour ci-dessous et suivez les instructions indiquées sur le portail.
Dans certains pays, vous pouvez acheter une étiquette de retour via le portail. Si aucune étiquette de retour n’est disponible dans votre pays, vous devrez organiser et régler vous-même les frais d’expédition du retour.
Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits.
- Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.
- Les articles doivent être retournés non utilisés, propres et sans taches ni signes d’usure. Nous ne pouvons pas rembourser les articles présentant des signes visibles d’utilisation.
COMMENT RETOURNER VOS GLERUPS
1. COMMENCEZ VOTRE RETOUR
Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retours.
Commencez votre retour en utilisant le bouton ci-dessus et suivez les instructions du portail. Dans certains pays, vous aurez la possibilité d’acheter une étiquette de retour. Si cette option n’est pas disponible, vous devrez organiser et payer vous-même les frais d’expédition du retour.
2. RETOUR DE VOTRE COLIS
Veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le portail.
- Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi.
- Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à ce que votre retour ait été traité.
- Évitez de coller des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur la boîte d’origine des chaussures glerups.
Emballez votre retour
Emballez vos glerups dans la boîte à chaussures d’origine et veillez à ce que le colis soit soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Préparez votre colis de retour
Si vous avez acheté une étiquette de retour via notre portail de retours, imprimez-la et fixez-la soigneusement sur l’emballage extérieur. Si vous organisez vous-même l’expédition du retour : Inscrivez votre numéro de commande sur une feuille de papier et placez-la dans le colis. Vous trouverez votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation de votre commande.
Exemple : EU10203
Adresse de retour
Veuillez envoyer les retours à :
Aktieselskabet Glerups.dk,
Kelddalvej 27,
9600 Aars,
Danemark
Envoyez votre colis
Si vous organisez vous-même le retour, veillez à ce que le colis soit livré directement à l’adresse ci-dessus. N’envoyez pas les retours à un point relais ou de collecte.
Traitement de votre retour
Si vous organisez vous-même l’expédition du retour, veillez à ce que le colis soit livré directement à l’adresse ci-dessus. N’envoyez pas les retours à un point relais ou à un point de collecte.
Conditions
- Chez glerups, vous bénéficiez toujours d’un délai de retour de 30 jours.
- L’article doit être retourné non utilisé et sans taches. Nous ne procédons pas au remboursement si des taches visibles ou des signes d’utilisation sont présents sur les chaussures.
- En cas de retour, les frais d’expédition du retour sont à votre charge.